最終確認日：2024年12月19日

SBペイメントサービス株式会社加盟店サポート（スタッフクラス）

募集内容

業務内容

【具体的な業務のイメージ】
（1）法人（加盟店）からの当社サービスに関する利用状況や契約などに関する問合せ対応
（2）外部パートナー企業スタッフならびに社内関係部署からのエスカレーション対応
（3）外部パートナー企業とのセンター運営に関する調整/管理
（4）マニュアルや手順書、FAQ等の作成などの運用管理業務
（5）トラブル発生時における関係部署や外部パートナー企業との調整
（6）既存サービスや利用ソリューションなどの改善対応
（7）新規サービスやソリューション、新規業務開始時の業務構築
（8）サービス品質/応対品質向上を目的とした各種付帯業務

変更の範囲：有
当社における各種業務全般

必要な経験

・金融業界の知識: 決済システムや金融商品に関する深い理解
・コミュニケーション能力: 顧客、スタッフ、他部署との円滑なコミュニケーション
・問題解決能力: クレーム対応や複雑な問い合わせへの対応力
・業務改善能力: プロセス改善や効率化、品質改善の実績
・中級程度のPCスキル（エクセル、ワード、パワーポイント）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：（給与・待遇などに変更はありません）

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

627～702万円

勤務時間

9:00 ～ 17:45（実働：7時間45分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：31時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 産休 育児
ー

手当・福利厚生

財形貯蓄制度
ー ー

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ