最終確認日：2024年12月27日

株式会社メドレーカスタマーサクセス部／部長候補

募集内容

業務内容

病院向け電子カルテ「MALL」のカスタマーサクセス部 部長を担っていただきます。
・カスタマーサクセス部は既存顧客向けの対応を担当しており、活用支援やシステム・インフラのサポートを行うグループを管掌いただきます。
・会社が成長していく中で、カスタマーサクセス部 部長として顧客との対話を密に行い、プロダクト/組織/業務の変革のリードをしていただきます
・変革をしていく中で、メンバー1人1人との対話を重視し、安定的な組織運営に貢献いただきます
・なお、社内向けの作業等は事業戦略室のメンバーがサポートします
[具体的には]
・重要商談のウォッチとGamePlanへの介入　・商談のクロージングフェーズへの同行
・重要顧客 / 重要代理店 / 重要協業先への定期訪問と情報収集
・情報収集した内容を事業部長や各部長等に共有し、プロダクト/組織/業務の変革方針を定める
・プロダクト/組織/業務の変革状況をウォッチし、必要に応じてメンバー1人1人との対話まで介入していく
【ポジションの魅力】
・高い成長率を維持しているため、変革のスピードが早く、部長としてやりたいことが早く実現できます
・事業戦略室がサポートするため、社内事ではなく、本質的にお客様のためにすべきことに時間を割くことができます
・事業戦略室がサポートするため、事業の状態をクリアにウォッチできる状況を維持することができます

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・医療業界における売上数億円以上の事業におけるセールス責任者経験

【求める人物像】
・「現場」「現物」「現実」の3つを大切にされている方
・社内事情よりもカスタマー事情を優先できる方
・社内よりも社外にいる方が心地よいと思う方
・メンバー1人1人との対話を重視し、キャリアを重んじる方
・大規模な商談やクレーム等のフロントに立つことを厭わない方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
その他会社が認めた場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

1200～2000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生

住宅補助
住宅補助（本社より3キロ圏内にお住まいの方は月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ）、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ