最終確認日：2024年12月11日

株式会社アドバンスト・メディア【カスタマーサクセス】企業・自治体向け AI音声認識 議事録作成支援自社サービス

募集内容

業務内容

～AI音声認識を用いた企業や自治体の議事録作成支援自社サービスの導入・運用サポートをお任せ。契約数増加による増員ポジションです。
音声認識技術を通じてより効果的な情報管理とコミュニケーションを実現することがミッションです。～
【業務概要】　　：①導入サポート→AmiVoice(VoXT製品)のサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始～運用までの設定・導入支援をメインに行って頂きます。(電話・メール・webが基本です)
②運用サポート→運用開始後も、問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
③その他→企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック。マニュアル作成やサポートサイトの運営。
※ご経験に応じ、お任する領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
【ポジションの魅力】　：同社の製品は自社開発で、お客様の声を反映しご要望に合わせた手厚いサポートができるため、toB企業や自治体等に多くの導入実績があります。お客様にとって価値ある製品を届けることができます。
【顧客について】　　　：地方自治体及び民間大手企業など※新規開拓もありますが展示会や問い合わせからのお客様が多いです。
地方自治体：東京都庁、大阪府庁をはじめ全国746件の自治体で導入
【製品・サービス情報】：VoXT One→複数の議事録ソリューションを一元化した新しいプラットフォーム。AI音声認識AmiVoiceを搭載し、会議の文字起こしや要約生成など、多彩な機能を提供します。
ScribeAssist→インストールしたPC内で動作するスタンドアローン型アプリケーション。
インターネット接続の有無にかかわらず利用でき、機密情報を扱う会議でも安心して活用できます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■下記いずれかのご経験
カスタマーサクセス業務のご経験2年以上（テックタッチ経験、オンボーディング経験がある方）
ヘルプデスクのご経験がある方
カスタマーサポートのご経験がある方
テクニカルサポートのご経験がある方
SIerもしくはSaas営業のご経験がある方


【求める人物像】
・実装力と実行力を兼ね備えている方
・好奇心旺盛な方
・新しい技術やトレンドに興味がある方
・将来的にプロジェクトマネジメントに携わりたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件は正社員と変わりません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

450～650万円

勤務時間

9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
年次有給休暇（初年度10日・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％

手当・福利厚生

ストックオプション
人材紹介手当、産業財産権手当 関東ＩＴソフトウェア健康保険組合各種サービス利用可能、従業員持株会制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ