最終確認日：2024年11月27日
株式会社ネクストビート東京/SIT/カスタマーサクセス/ 正社員

募集内容

業務内容: 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

【役割】　　：プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
【業務内容】：・KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行
・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり
・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり　等

変更の範囲：有
会社の定める業務／ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

必要な経験: ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験

【事業について】
業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された
安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地／当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります）
受動喫煙対策：確認中

休日・休暇: 年間休日 125日
年末年始夏季慶弔産休育児
週休2日制、祝日、有給休暇、夏季休暇（特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

手当・福利厚生: 【自己研鑽】グロービスeMBA受講制度、ビジネス書籍購入制度、英語レッスン、NorthStarChallenge（新規事業立案制度）、【生産性向上】3rdプレイス手当、ベビーシッター利用制度、家事代行利用補助制度、病児保育補助制度、【社内コミュニケーション】Crew's anniversary（誕生日祝い）、Crew's bar（社内外交流イベント）、サミット（全社総会）、部活動サポートチーム達成会、食事費用負担　等

事業内容: ◆『保育士バンク！』：全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。
　　　　　　　　　　　これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。
◆『KIDSNA』　　　：メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、
　　　　　　　　　　　子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。　
◆『おもてなしHR』：地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくために、
　　　　　　　　　　地方の重要産業である観光業界を支援します。
◆『hospitality Careers』：日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。
　　　　　　　　　　　　　海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、
　　　　　　　　　　　　　日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、
　　　　　　　　　　　　　課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。