最終確認日：2024年11月29日

株式会社リバスタBuildee カスタマーサポート（リーダー候補）

募集内容

業務内容

【業務内容】：・コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の検討/実行
・外部委託先コールセンターからのエスカレーションに対する調査・回答、お客様対応
・各サービスのお客様向けマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンター向けマニュアルの作成/改訂
・新規サービスのコールセンター立上/運用（外部委託による立上/内製による立上双方）
・サポートで利用するツールの企画検討・運用・導入
・サービスの仕様改善、お客様からの要望改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・ユーザーと折衝しつつ、業務を定量的に分析・改善したご経験
・提案した案件を実現するために、主体的にプロジェクト管理をし、完遂したご経験
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【魅力】
・建設業界のDX化をけん引する企業です。
・急成長中の企業で働くことで、日々新しい挑戦に取り組み、自己成長を実感できる職場環境です。
・建設業界で働くお客様の生産性が向上していく様子を間近で感じることができます。
・コールセンターやサポート業務の効率化・品質改善において
自らのアイディアを活かし、実行できる環境です。

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※状況によって延長する場合があります。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～700万円

勤務時間

～ 0:（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日）

手当・福利厚生

定期健康診断
こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ