最終確認日：2024年11月21日
株式会社ダイニー【SRE (Incident Management)】飲食業界を支えるインフラのSRE募集！

募集内容

業務内容: ■ユーザーサポートや営業メンバーを通じた顧客からの問い合わせに対する業務・店舗への影響度調査
・該当の不具合の修正、もしくは適切なチームへの適切な形での移譲
・原則としては機能開発を担当したチームがその不具合も修正すべきという思想ではありますが、それぞれのチームが意思決定を行う上での
情報整理（業務への影響度合いなど）までは Incident Management の職責として実施し、機能開発チームの負荷低減と対応品質の向上を実現したいと考えています。
・大規模インシデント対応フローの策定・組織全体への浸透
・インシデント監視体制の構築
・インシデントの傾向分析とサービス可用性の評価

【やりがい】
飲食店の過酷なオペレーションに耐えうるサービスを提供する上で運用上最も重要なポジションです。これまでは導入店舗数が少なかったため
何とかサポート体制を維持できていましたが、これ以上の拡大は組織的な構造化が必須になります。
事業的な重要性と事業成長のタイミングの二つの観点から、他社では提供できないエキサイティングな経験ができると自信を持ってお約束できます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

手当・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」

事業内容: 飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMツールの開発・提供

【サービス概要】
飲食業界向けのSaaSプロダクトを開発・提供しています。
モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。
お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、
オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐことで、世界初の「リピーターづくり」ができる飲食店プラットフォームとなります。