最終確認日：2024年11月18日
社名非公開店舗管理部品質管理課：店舗の品質保証、品質改善担当（RTSショップ営業本部）※未経験OK

募集内容

業務内容: ◆全国の楽天モバイルショップの店舗運営の品質高めるため、店舗のオペレーションの効率化や、マニュアルやルールなどの遵守ができているかなどのチェックを行っています。
既存のルールなどに課題がある場合には、現場の運用に適したルール変更なども実施し、店舗運営が問題なく行われるようにしています。

業務内容
①楽天モバイルショップのガバナンス強化における、施策案策定、実行、管理、他部署との折衝など、PJTチームの業務以外にもショップの品質向上に向けた施策策定などにも携わっていただきます。
┗店舗に対する、業務査察、覆面調査などの実施の業務管理、新規策定、分析、改善など

②楽天モバイルショップのオペレーション標準化、効率化に向けた基準オペレーションの設計、管理、運用を行いながら、他部署、店舗などへの周知や説明会の実施など、オペレーションの品質維持、向上へ携わっていただきます。
┗各種マニュアル、品質の適正度を測るチェックリストや、その他コンプライアンス関連のツールなど、店舗で使用するツール類の策定、更新など

変更の範囲：有
会社の定める業務

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
出勤日の8割以上勤務した場合、勤続年数に応じて年次有給休暇を付与しています。入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月（試用期間を含む）経過した時点で5日間の付与、その後、更に3ヶ月間継続して勤務した場合は先の5日間に加えて5日間が付与されます。（半年で合計10日間）