最終確認日：2024年10月30日

社名非公開カスタマーサポートエキスパート

募集内容

業務内容

日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。
お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！

【業務内容詳細】
・お客様が抱える課題の解決に向けた、解決策の立案と実行
・ユーザーからの要望ヒアリング、サポート体験の改善やプロダクトフィードバックに向けた課題の特定
・カスタマーサポートメンバーのマネジメント及び育成
・上記のオペレーション実現に向けた社内体制整備

※詳細は求人下部をご確認ください。

変更の範囲：有
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

必要な経験

以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方（どれか1つ以上）
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
・会計関連ソフトやITサービスの導入プロジェクトの参画経験
・経理・労務などのバックオフィス経験

※本ポジションはexpert職としての採用可能性がございます。
選考過程においてご経験をお伺いさせていただきながら、expert職でオファーさせていただくかどうかは確定致します。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中も待遇差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～650万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

手当・福利厚生

住宅補助 財形貯蓄制度
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度 借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。 借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回） 弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可

保険

健康 厚生年金 雇用

応募までの流れ