最終確認日：2024年10月03日
株式会社エムティーアイ薬局向けレセプトコンピューター（レセコン）のカスタマーサポート

募集内容

業務内容: 「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。今回募集するグループ企業の株式会社イーグルは、薬局向けレセプトコンピューター(レセコン)を中心に
クラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう
業務の効率化を行っています。
調剤薬局の運営に欠かせないレセコンの”カスタマーサポート”を増員します！困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力して業務に取り組んでいただける方を募集します。
【業務内容】
・販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング
・レセコンアップデート対応
主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・医療/薬局/ヘルスケア業界への興味
・顧客対応経験(対面、電話問わず)（1年以上）
・word、Excelの基本操作

■ポジションの魅力
・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。
・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。
・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
◆完全週休2日制（土日）祝日◆育児介護休業制度（子供が3歳まで取得可）◆子育て休暇◆一時保育補助◆延長保育補助◆介護休業制度◆不妊治療休職◆ファミリーサポート休暇

手当・福利厚生: 定期健康診断
◆テレワーク手当◆深夜勤務手当◆休日出勤手当◆従業員持株会制度◆クラブ活動補助金制度◆通勤手当◆健康保険◆厚生年金保険◆雇用保険◆労災保険◆退職金制度◆早期復職手当 ◆オススメ飲料割引◆希望者への産業医面談◆育児・介護休業◆人間ドック・脳ドック補助金支給◆オペラシティ内のマッサージ店の割引制度◆オペラシティタワー52Fに従業員専用ラウンンジスペース有

事業内容: 　　　～同社は多角的な領域にてコンテンツ配信事業を展開しており、個人向けサービスと、法人･官公庁向けサービスどちらも展開しています。～
《メインサービス》
【ヘルスケア領域】　：「CARADA」→健康状態の管理や、生活者と健診機関をつなぐ総合サイト。「ルナルナ」→女性の一生をサポートするアプリ
【音楽配信領域】　　：「music.jp」　音楽・動画・書籍を配信する総合Webサイト
【フィンテック領域】：「＆Pay」　　口座直結型QRコード決済サービス
【ヘルスケア領域】　：「企業向けCARADAパック」　薬局向けのコミュニケーションツールや企業向けの健康経営サポートサービスなど
《新規サービス》
同社の豊富なサービス開発実績や運営ノウハウを活かした各種ITソリューション、サービス提供、受託開発・運営等をおこなっており、
その中の一部門であるDXサービス部では、法人向けのデジタルトランスフォーメーション支援のために、当社が持つアジャイル開発のノウハウや開発体制の提供を行っています。