最終確認日：2024年10月29日

株式会社MonotaRO社内ITサポート統括

募集内容

業務内容

当ポジションは、社内ITヘルプデスクとして既存の運用管理に留まらず、次のような「マイナスをゼロにする」「ゼロをプラスにする」動きも求められます
・会社の急成長によって属人化やブラックボックス化している業務の解消
・社内環境の変化を迅速にキャッチアップ・理解した上で、既存運用の見直し・改善および展開
・全社に関わるプロジェクト遂行
・新規運用の検討および実装
また、前述の通り抱えている部門が幅広いことにより、一つの施策に対する影響範囲は広く、自身での全体理解と主体的なコミュニケーションが
必要不可欠となります。部門ごとに要件が異なるケースも少なくないため、それぞれに合わせた対応ができる柔軟性も求められます。
【ヘルプデスクの主な業務】
・キッティング：社内利用IT機器の管理およびキッティング（PC〈Windows/Mac〉、iPhone、モニター、ルーター等）
・申請処理：各種サービスのアカウント管理および権限管理
・問合せ対応：・問合せ管理ツールを活用した問合せ対応および改善　・社内ITトラブルシュート
・既存運用の改善：・テンプレート化　・自動化
・新規業務の受入：業務フローの検討・手順作成および内部展開
・社内向けヘルプデスクサイトの運営

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・未経験や担当業務範囲外の事柄に対しても、自分ごととして捉え、考え、判断し、筋道を立てて、最後まで責任を持てる方
・ヘルプデスクに閉じた視点だけでなく、組織全体を見渡し、物事を考えられる方
・ヘルプデスクの方向性やビジョンを考え、チーム全体をリードできる方
・ITリテラシーやバックグラウンドが異なるユーザーと円滑なコミュニケーションが取れる方
・WBSの作成が必要なプロジェクトの遂行経験がある方

【求める人物像】
・MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています。
・課題を定義できる方
・未知の領域を自身で開拓したい方、課題解決に楽しみを見いだせる方
・当社環境におけるビジネス上の課題を理解し、他部門を巻き込みながら課題解決を進める事ができる方
・テクノロジーを課題解決の手段の一つとして捉えることができる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇変更はありません。

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

550～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上

手当・福利厚生

住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など） 退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ