最終確認日：2024年08月26日

株式会社kubell（旧Chatwork株式会社） カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補

募集内容

業務内容

国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。
その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでを
チームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから
最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
【業務詳細】
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との
協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
・戦略／戦術に合わせた施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理

変更の範囲：有
部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

必要な経験

・無形商材の法人営業経験（3年以上）

＜会社説明会のご案内＞
全職種に向けてkubellの戦略やカルチャーなどをお話するオンラインセミナーを実施しています。
月2回程度開催していますので、お気軽にご参加ください。
https://www.kubell.com/recruit/form/event/company.html

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※場合により6ヶ月に延長の可能性有

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社（出向先の会社を含む）の定める場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：25時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
有給休暇（半日単位）、フレキシブル休暇（1日分・1時間単位）、リフレッシュ休暇（5日分・1日単位）、産前産後休業・育児休業 介護休暇・介護休業、慶事休暇・忌引休暇、生理休暇、育児休暇

手当・福利厚生

退職金
リモートワーク環境貸与制度、サテライトオフィス利用、ハイブリッド勤務手当（4,000円/月）、ヘルシー部活制度、外部カウンセリング・コーチング支援、 人間ドックオプション補助、インフルエンザ予防接種補助、ベビーシッター利用補助、病児保育費の補助、子育て支援サービスの利用補助 ピアボーナス、「学び、変わる」支援制度、スキル取得支援制度、社内勉強会開催支援制度、副業可（一部規約あり）、服装自由

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ