最終確認日：2025年01月31日
社名非公開カスタマーサクセス導入支援（西日本）

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: 本募集チームは、西日本エリア5名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム
の新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。
日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としての
システム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。
本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。

■チームメンバーの具体的な業務内容
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの
利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 「IT営業経験3年以上」「システム導入経験3年以上」
または「ITカスタマーサポート経験3年以上」いずれかのご経験

【求める人物像】
・社会課題の解決に自ら取り組みたい方
・現場で手触り感ある事業に関わりたい方
・出張が可能な方（繁忙期は週3日出張あり）
・相手に合わせた言葉選びや伝え方を工夫して、コミュニケーションが取れる方
同社は、地域交通の変革期を担うスタートアップ企業です。”業界の変革や社会課題解決に係る
業界・企業で働きながら自身も成長していきたい”という方には親和性の高い環境です。