最終確認日：2024年11月27日

株式会社TableCheck【A】Customer Success Executive Pinned

募集内容

業務内容

【業務内容】　　：TableCheckのSaaSソリューションを利用中のお客様が直面するであろう課題を予測し、プロアクティブに解決策を提供することによって、お客様のビジネスの中長期的な成功を支援します。
上記を通じて得られるお客様からのフィードバックをもとに、プロダクトやサービスの改善を主導し、LTV(Life Time Value)の最大化に取り組むことで、TableCheckの事業成長にも貢献していく重要なポジションです。
【業務詳細】・TableCheckの全機能の活用促進　 ⇒サービスの価値を最大限に引き出し、低い解約率を維持することを目指します
・ハイタッチ層のお客様へのサポート⇒継続的な接点を持ち、1対1でビジネスの成功を支援します
・幅広いお客様へのサポート　　　　⇒多くのお客様が直面する共通の課題を把握し、1対複数の形式で広く解決策を提供します
・フィードバックの収集と改善　　　⇒プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し関係部署と連携して改善を加速させます
・他部署との連携強化　　　　　　　⇒導入やヘルプデスクなどの他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制を強化します
【導入例】　　　：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。
・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。
・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。
※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須要件】
■必須条件
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・SaaSビジネスやクラウドサービスに関する基本的な知識

■求める人物像
・当社のValueに同感出来る方
https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon/

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月
備考：変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

360～500万円

勤務時間

9:30 ～ 19:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休
完全週休二日制　土曜 日曜 祝日　年末年始（12月29日～1月3日） 年次有給休暇　夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得

手当・福利厚生

ストックオプション 定期健康診断
・ストックオプション付与予定 ・通勤手当（月額3万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ