最終確認日：2024年08月13日
社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容: アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく
非常に重要な仕事になります。

【具体的には】
・オンボーディング（導入支援）　　　　　　　　　　　　　　　・アダプション（活用支援）
・コンサルティング　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・更新商談
・アップセル/クロスセル（プランアップや別商材の提案）などの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成　　　　　　　・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装　　　　　　　　　　　　　・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・法人営業の3年以上のご経験
・踏み込んだ提案のご経験

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という
建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・決済者に対するコンサル力や圧倒的な営業力
社内外問わずの推進力を身につけることができる環境です。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、リューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や
社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる
さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め
「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。