最終確認日:2024年08月22日
社名非公開ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者募集内容
- 業務内容
-
■業務内容
(50%)業務プロセス改善や関係部門との業務調整
(40%)国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務
(一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応)
(10%)システムヘルプデスク管理・運営
■英語使用頻度、場面
1~2件/月:英文メールでの問い合わせ対応
1回程度/月:社内アナウンス・knowledgeの英文確認など
■想定キャリアパス
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職
■アピールポイント
グループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
-
(経験)
①ヘルプデスクの運営およびメンバー管理
②ヘルプデスク業務における改善活動など
③エンドユーザーサポートの経験(ヘルプデスク・ITサポート経験)
(スキル)
①Officeソフトウェアの利活用
②ITの基本知識(PC設定・アプリケーション・サーバー)
- 学歴
- 大学 大学院
- 雇用形態
-
正社員
試用期間:有/6ヶ月
- 勤務地
-
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:確認中
- 想定年収
- 510~780万円
- 勤務時間
-
9:30 ~ 17:30(実働:7時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間:30時間/月
- 休日・休暇
-
年間休日 120日
年末年始休暇、有給休暇(初年度15 日、最大25 日)
- 手当・福利厚生
-
出張手当 総合福祉団体定期保険、保養施設利用補助など
- 保険
-
その他:企業年金基金
応募までの流れ
-
Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
-
Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
-
Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
-
Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
-
Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
-
Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。