最終確認日：2024年11月19日

株式会社メドレーPharms　カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システム「Pharms」をご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。
顧客となる薬局の課題解決に取り組みながら、「Pharms」がより良いプロダクトとなるように
開発側へのフィードバックも行い、サービスを育てていくポジションです。
【具体的な業務内容】
・調剤薬局へのシステムの導入支援　　・既存顧客からの問い合わせ対応　　・活用促進施策の企画・実行
・成功する顧客の傾向分析とその一般化　　・既存顧客へのアップセルやリニューアルセールス

【ポジションの魅力】
・顧客や市場のニーズなどをプロダクト開発に伝え、サービスのアップデートに携わることができます。
・今後も大幅なサービスリニューアルを予定しているため、サービスの成長を自分ごと化できるフェーズで貴重な経験を積むことができます。
・20名程度の少数精鋭の組織のため、営業の成果が事業成長につながっていることを感じやく、手触り感を持って働くことができます。
・役員や事業部長との距離が近く、メンバー1人1人の裁量権が大きい環境です。
臨機応変な対応と提案力、顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力など様々なスキルが求められますが、その分成長に繋げやすい環境です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人営業またはカスタマーサクセス経験者
・従来のやり方に執着せず新しい提案をしてきたご経験

【キャリアパス】
成長意欲のある方には、スピード感を持って挑戦できる環境です。
（一例）入社3年目/プロダクトマネージャー
1年目：新規事業におけるカスタマーサクセスのメンバーとして入社
2年目：導入支援内容のリニューアルや契約更新/アップセル等の成果が評価されリーダーへ就任
3年目：開発部とのコミュニケーションを積極的におこない、提供サービスのグロースに寄与。カスタマーサクセスからプロダクト開発室へ異動し、プロダクトマネージャーに就任。

学歴

不問

雇用形態

正社員/契約社員 正社員登用前提。正社員登用を期待できる方を採用
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生

住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ