最終確認日：2024年08月09日
株式会社FCEカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: ・パートナー企業との関係構築と維持：
定期的なコミュニケーションや会議を通じてパートナー企業のニーズを理解し、信頼関係を築く。
問題解決や協力関係の促進。
・講座のカスタマイズや提供：
顧客ニーズに合わせて「7つの習慣セルフコーチング資格講座」をカスタマイズし、新規および既存のパートナー企業と連携して提供。
講座の拡大策・定着策の実施。
講座の定着策を策定し、受講者が講座内容を理解し実践できるよう支援。
講座の拡大戦略を立案し、顧客拡大に向けた活動。
・顧客対応：パートナー企業および受講者からの問い合わせや要望に迅速かつ適切に対応し、問題解決やサポートを提供。
・講座の効果測定：
アンケートやフィードバックを実施し、講座の効果や満足度を定量的および定性的に測定。
参加者の成果や成長をトラッキングし、定期的な評価を行う。
・その他役割：「7SALON」コミュニティの運営管理。認定コーチの活動サポート。

変更の範囲：有
業務成績や事業展開によって変更となる可能性があるが、当面変更の予定はない。

必要な経験: ・営業職やコンサルティング、カスタマーサポート等顧客折衝経験。
・ZoomやSaaSサービスやSNS運用等、自ら調べ使いこなすことが出来るレベルのITスキル。
・クライアントファーストで思考し行動できる方。

【求める人物像】
・FCEグループのミッション・バリューに共感できる方。
・コミュニケーションを意識して働ける方
・業務の範囲を広げたり業務の改善を積極的に提案し、変化を楽しめる方
・成長志向があり、周囲の人や顧客へのサポートや支援を惜しまない姿勢をお持ちの方

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
現在、東京・大阪・福岡に拠点があるが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談の上、決定していく。
受動喫煙対策：確認中

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始慶弔産休育児
入社時有給休暇2日付与、GW休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、介護休暇、夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）

手当・福利厚生: 子ども教育手当：一子につき20,000円/月（中学卒業の年齢まで）、出張手当：2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給）、オフライン食事会インセンティブ：上限4,000円/月、リモートワーク手当：36,000円、コミュニケーション推進手当：84,000円、書籍購入補助：36,000円各種保険完備、えらべる倶楽部（2万を超えるサービスを優待価格で利用可）、PC、スマホ貸与、年１回の表彰制度あり（報酬あり）、月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）、課題図書配布、副業可（事前許可が必要となります）