最終確認日：2024年10月17日

社名非公開カスタマーサクセス_マネージャー（候補）

募集内容

業務内容

同社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。

【対顧客業務】
・オンボーディング：同社サービスの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、同社サービスの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営
・ユーザーイベント企画・運営
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック

変更の範囲：無

必要な経験

・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感
・マネジメント経験
・以下A、Bいずれかのご経験
【A：営業経験】
└顧客折衝経験1年以上
【B：人事経験】
└人事制度の企画〜導入経験
└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：確認中

想定年収

402～840万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔
年次有給休暇（入社時10日付与）

手当・福利厚生

家賃補助：会社規定に基づき支給（20,000円）／徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（8,500円）／従業員持株会：あり 無限書籍購入補助／フリードリンク／福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可／部活動補助／ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）／社員旅行／まるっとカンファレンス補助／資格取得補助／役員食堂／ウェルカムランチ

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ