女性歓迎！CRE / Customer Reliability Engineer（メンバー〜マネージャー候補）｜Thinkings株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

顧客視点でのプロダクト改善に携わる【プロダクト改善スペシャリスト】を募集

私たちと一緒に、顧客満足度向上を目指しませんか？

【業務内容】
・顧客の声（VoC）の収集と分析：お客様からのフィードバックを丁寧に収集し、分析します。
・顧客課題の特定と整理：分析結果から顧客が抱える課題を明確化し、整理します。
・対応策の検討と優先順位付け：課題への対応策を検討し、優先順位を決定します。
・仕様の検討と開発：実現可能な仕様を検討し、開発チームと連携して開発を進めます。
・リリースと改善：開発した機能をリリースし、効果測定と改善を繰り返します。
・関係部署との連携：セールスやカスタマーサクセスチームと連携し、円滑な業務遂行を図ります。

【具体的な仕事の流れ】
1. 顧客の声（VoC）を収集し、内容を確認します。
2. VoCをもとに、顧客が抱える課題を整理します。
3. 課題への対応の有無や優先順位を検討します。
4. 新機能や改善策の仕様を検討します。
5. 開発チームと協力して、開発、リリースを行います。
6. リリース後の効果を測定し、フィードバックを収集して、さらなる改善につなげます。

【チーム】
プロダクトマネージャー、プロダクトマーケティングマネージャー、エンジニアチーム、CREチーム、カスタマーサクセスチームと連携して業務を進めます。

【キャリアパス】
経験やスキル、希望を考慮し、最適なポジションを決定します。チーム異動の可能性もあり、技術を極める道やフルスタックエンジニアを目指す道など、柔軟なキャリアパスを用意しています。定期的な面談を通して、キャリアについても相談可能です。

顧客視点でのプロダクト改善に携わる【プロダクト改善スペシャリスト】を募集

私たちと一緒に、顧客満足度向上を目指しませんか？

【業務内容】
・顧客の声（VoC）の収集と分析：お客様からのフィードバックを丁寧に収集し、分析します。
・顧客課題の特定と整理：分析結果から顧客が抱える課題を明確化し、整理します。
・対応策の検討と優先順位付け：課題への対応策を検討し、優先順位を決定します。
・仕様の検討と開発：実現可能な仕様を検討し、開発チームと連携して開発を進めます。
・リリースと改善：開発した機能をリリースし、効果測定と改善を繰り返します。
・関係部署との連携：セールスやカスタマーサクセスチームと連携し、円滑な業務遂行を図ります。

【具体的な仕事の流れ】
1. 顧客の声（VoC）を収集し、内容を確認します。
2. VoCをもとに、顧客が抱える課題を整理します。
3. 課題への対応の有無や優先順位を検討します。
4. 新機能や改善策の仕様を検討します。
5. 開発チームと協力して、開発、リリースを行います。
6. リリース後の効果を測定し、フィードバックを収集して、さらなる改善につなげます。

【チーム】
プロダクトマネージャー、プロダクトマーケティングマネージャー、エンジニアチーム、CREチーム、カスタマーサクセスチームと連携して業務を進めます。

【キャリアパス】
経験やスキル、希望を考慮し、最適なポジションを決定します。チーム異動の可能性もあり、技術を極める道やフルスタックエンジニアを目指す道など、柔軟なキャリアパスを用意しています。定期的な面談を通して、キャリアについても相談可能です。