最終確認日：2024年11月15日
社名非公開顧客との関係を維持・強化し、保守運用サービス提供の効果を最大化するサービスマネージャー

募集内容

業務内容: 【業務内容】　　　：・顧客サービスの監視・運用を通じて、顧客のニーズを的確に把握し、適切な対応を行います。
・顧客サービスの品質向上を担当し、顧客課題の可視化と解決策の提案を行います。
下記の通り、プリセールス～アフターまで幅広く対応いただきます。
①営業に同行し、運用保守サービスの提案活動
②運用保守体制の設計
➂リーダーとしての運用保守対応、パートナーコントロール
【担当プロダクト】：同社顧客のサービスマネジメント業務
₋　運用統括　₋　障害管理、インシデント管理　₋　改善提案
エンジニア＋フロント側での業務
【担当プロダクト】：・サーバ(HPE,Nutanix,DELL,Lenovo)　　・仮想化(Vmware、Nutanix,Citrix)
・ネットワーク(Juniper cisco, sd-wan)　・クラウド(Azure AWS ) 　など
【案件事例】　　　：・某大手キャリア案件の運用保守　・某大手金融案件の運用保守　・某大手企業の運用保守　等、実績多数
【キャリアパス】　：サービスマネージャー、プロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを経験し、上位スペシャリストを目指すことや、管理職を目指すことができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【経験】
IT関連業界でのサービスマネジメント経験（2年以上）
具体的には以下のような方を想定しております。
・チーム内外との連携を円滑に行い、サービスの品質向上に貢献できる方
・コミュニケーション能力と問題解決力に優れ、顧客との関係構築に積極的な方

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始慶弔特別産休育児
土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等

手当・福利厚生: 出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。介護休暇等退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、敷地内禁煙敷地内禁煙