最終確認日：2024年04月22日

株式会社メドレージョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス事務（リーダー候補）

募集内容

業務内容

オペレーションチームは、カスタマーサクセスグループのパフォーマンス最大化をサポートしています。
まずは以下のオペレーション業務を担当いただきます。

【具体的には】
・新規顧客のアカウント作成サポート　　　　　　　　　　　　　　・他部署との連携（事業部内の他部署のほか、経理、法務など）
・顧客管理ツールへのデータ入力、データ管理　　　　　　　　　　・システムへの職員情報、研修計画の登録
・顧客からの電話、メール対応　　　　　　　　　　　　　　　　　・請求書、入金明細の作成

オペレーション業務に慣れたら、徐々に以下のリーダー業務をお任せします。
・業務オペレーションの構築、改善（既存、新規商材問わず）
・チームマネジメント、メンバーの育成

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・電話やメールを使った営業やサポートの経験
・エクセル、スプレッドシートを用いた業務経験（VLOOKUPなどの関数が使える）

≪上記に加え、以下いずれかの経験≫
・オペレーション構築や改善の経験を通じ、業務効率化を達成した経験
・数値を見てPDCAを自ら回した経験
・業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験

学歴

不問

雇用形態

正社員/契約社員
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～500万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：9時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生

住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ