最終確認日：2024年04月18日

株式会社ジーニー【SaaS】CV/LTV改善プロダクトのカスタマーサクセスメンバー

募集内容

業務内容

◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを
図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、Google Analyticsなどの
解析ツールを用い多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び
エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

【業務詳細】導入支援（シナリオ構築・納品作業）／　既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案　／　既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上　／　本ポジションで得られる経験や魅力

【身につくスキル】中難易度以上のITスキルの向上　／　WEBサイトの仕組みに詳しくなる　／　月間数千万円以上の他業界へのマーケティング支援
プロダクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート）

★業務詳細の続きは、求人票下部の「特色」の欄に記載しておりますので、ご確認ください★

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・基本的なPCスキル
┗タイピング/ショートカットキー/Excelや
スプレッドシートでの関数を用いた分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等
・toBの顧客折衝を伴う業務経験
┗カスタマーサクセスのご経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/1ヶ月
備考：待遇の差異ございません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 産休 育児
完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～　入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ