最終確認日：2024年04月27日

dely株式会社[dely/ビジネス]リテール事業 カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆delyが注力している販促支援SaaS「クラシルチラシ」のカスタマーサクセス担当として顧客満足度の向上に向き合っていただける方を募集します！

【サービス】クラシルチラシは同社が運営する2つの国内No.1サービス
「クラシル（レシピ動画プラットフォーム）」「クラシルリワード（買い物サポートアプリ）」双方にチラシ情報を掲載できるサービスです。
2020年4月にサービスを開始し、全国の小売企業様を中心に約2.3万店舗の掲載をいただいており急激な成長を遂げております。

【ミッション】・お客様（主に小売流通業）の販促課題に向き合い、業務効率化や店舗集客を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対し、計画を立てて中長期的に支援を行い、コミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
・お客様からの要望や業務課題を把握し、自社プロダクトで解決できることの提案や開発チームへ提案/連携を行い
顧客課題の解決および新規プロダクトの成長への貢献を行う
【具体的には】・クラシルチラシを契約していただいたクライアントに対して、導入〜活用支援を行う
・既存クライアントへのアップセル、クロスセル提案
・クライアントの要望などをキャッチし、開発チームへプロダクトの改善提案を行う
・クライアントの抱えている課題解決のための施策立案、実行など

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下のいずれかのご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・大手企業向けの営業経験
・深耕営業のご経験

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◆この仕事の魅力
・アプリDL数4,200万の「クラシル」を基盤とした
さらなる事業規模を目指す新規事業に関われること
・新規事業ならではの「お客様の声を聞いてプロダクトに反映する」という
サイクルを最前線に立って経験できること
・他のチームと連携し、課題発見 - 課題解決 - プロダクト改善までを一気通貫で経験できること

◆担当いただくサービス
クラシルリワード「買い物体験をDXするSaaSサービス」
https://note.com/dely_jp/n/n9471e6ccc2c8

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の雇用形態は契約社員

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休業、出産立ち会い休暇、育児休業、介護休業、生理休暇：月1日 年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます

手当・福利厚生

定期健康診断
・残業手当・macbook支給・ストック・オプション制度・各種社内イベント

保険

健康 厚生年金 雇用 労災
その他：◆関東ITS健保加入

応募までの流れ