最終確認日:2025年08月08日
株式会社スタメン株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_東京募集内容
- 業務内容
-
■具体的な業務内容
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
【対顧客業務】
・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック■具体的な業務内容
TUNAGをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
【対顧客業務】
・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
変更の範囲:無
- 必要な経験
-
・営業経験1年以上(toC / toB 問わず)
・同社のミッション、Star way(バリュー)への共感
・以下A、Bいずれかのご経験
【A:営業経験】
└顧客折衝経験1年以上
【B:人事経験】
└人事制度の企画〜導入経験
└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験
- 学歴
- 不問
- 雇用形態
-
正社員
試用期間:有/3ヶ月
- 勤務地
-
勤務地1:東京都
変更の範囲:無
受動喫煙対策:確認中
- 想定年収
- 402~840万円
- 勤務時間
-
9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:20時間/月
- 休日・休暇
-
年次有給休暇(入社時10日付与)
- 手当・福利厚生
- 家賃補助:会社規定に基づき支給(20,000円)/徒歩通勤補助:会社規定に基づき支給(8,500円)/従業員持株会:あり 無限書籍購入補助/フリードリンク/福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可/部活動補助/ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)/社員旅行
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社スタメン
- 事業内容
-
―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる―
スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。
【TUNAG(https://biz.tunag.jp/) 】 → エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。
企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。
・テレビCM放映中 https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE
カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。
・離職率が1年で約10%改善:https://biz.tunag.jp/case/25622
・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回:https://biz.tunag.jp/case/5176
・月間10時間以上の時間削減を実現:https://biz.tunag.jp/case/28798
現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 -
―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる―
スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。
【TUNAG(https://biz.tunag.jp/) 】
エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。
企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。
・テレビCM放映中 https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE
カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。
・離職率が1年で約10%改善:https://biz.tunag.jp/case/25622
・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回:https://biz.tunag.jp/case/5176
・月間10時間以上の時間削減を実現:https://biz.tunag.jp/case/28798
現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。
- 設立年月日
- 2016年 8月 1日
- 資本金
- 6億800万円
- 従業員数
- 89名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
-
Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
-
Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。