最終確認日：2024年04月10日

社名非公開営業事務マネージャー（大企業）

募集内容

業務内容

国内最大級のBtoBオンラインストアを運営する当社。2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、本ポジションは、所属メンバーのマネジメント業務を担います。大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。

【具体的な業務内容】
■大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理　　■対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
■予算策定、コスト管理　　■採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略　など

【このポジションの主な役割】
■エスカレーション対応　　■サービス品質や生産性、コスト管理
■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計　　■日々のメンバーフォローやミーティング　など

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■マネジメント経験（目安：3年以上／5人以上）
■営業サポート業務、法人顧客応対業務、事務処理業務などの経験
■受発注管理業務の経験
■基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）
■Excelなどの表計算ソフトの利用経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇変更はありません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

550～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
■完全週休二日制（土・日）■祝日■有給休暇（入社時5日付与）■年末年始休暇■慶弔休暇■産前産後休暇■育児休暇■バースデー休暇　など

手当・福利厚生

退職金
■各種社会保険完備（健康、厚生、雇用、労災）■住宅手当（規定あり）■退職金制度■交通費支給■リモート勤務手当（規定あり）■従業員持株会制度■社員割引制度■遺族補償制度■懇親会補助■副業可（事前許可制）■出産・結婚の慶弔金　など■受動喫煙対策：屋内全面禁煙

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ