最終確認日：2024年12月09日
社名非公開カスタマーサクセスMGR

募集内容

業務内容: PMFが完了し、2024年9月までにSMB領域で現状の2倍以上、エンタープライズ領域においてもTier1の5社の採用を目指している。そのため、CSの体制を現状の4人から14名に増員する想定をしている。VPofCSの下にマネージメント層を作ることで、CSの仕組み化や業務品質向上を図りたいと考えている。

■業務内容
・エンタープライズ顧客(大手不動産仲介会社)複数社担当、または、SMB領域のお客様を複数担当し、顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援を実施。・将来的にマネージャー候補として、チームマネジメントを実施いただくことを期待します。・サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント・CS基盤整備、デジタル施策の導入・お客様の課題に対する追加提案・エンタープライズのお客様に対するアップセルクロスセル・一部店舗のみ導入をしている顧客に対する他店舗・全店舗導入への拡大提案(アップセル/クロスセル)・顧客要望、問い合わせ、FBをもとにプロダクトセクションへの機能改善提案を行う

※業務詳細は求人下部の求人の特色に記載しております。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・クライアントワーク経験
・データを活用したクライアントとのコミュニケーションの経験
・プロジェクトマネジメントの経験"

■求めるマインド
・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方
・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方
・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方
・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。
https://product-senses.mazrica.com/senseslab/knowledge/the-challenger-sales-model"

手当・福利厚生: ストックオプション
・リモート手当支給　・Sanuの法人契約：年間4泊〜付与　・六本木ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回・勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給・試用期間後、全員に20日/年 (10日間の計画的付与含む)　・別途、給与ありの特別休暇付与例：給与ありの特別休暇付与 (運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与)