最終確認日：2025年05月19日
株式会社TOKIUMテックリード候補 / CRE (顧客信頼性エンジニア)

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

お客様の不安を解消し、サービスへの信頼を高めるCREチームの一員として活躍しませんか？

【業務内容】

チームのミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成するため、下記の業務に携わっていただきます。

・お客様とのカウンセリング
お客様が本当に実現したいことを丁寧にヒアリングし、課題解決に向けた最適な提案を行います。
具体的には、システム上の不具合の原因調査、改善手順の確立、顧客要望をシステム仕様に落とし込む作業、APIを活用した運用方法の提案などが含まれます。

・現状把握と分析
サービス運用に必要なデータの抽出、分析を行い、現状を正確に把握します。ヘルススコア基盤の構築、データ出力なども行います。

・業務効率化
カスタマーサポート部門やCREチーム内で発生している、繰り返し作業の自動化に取り組みます。
カウンセリングや現状把握におけるボトルネックを解消し、業務効率の改善を目指します。

【魅力】

・お客様と密に連携し、課題解決に貢献できます。
・データ分析スキルを活かし、専門性を高めることができます。
・自由度の高い開発環境で、創造性を発揮できます。

※詳細については、下記URLをご参照ください。
https://ageless.co.jp/media/6432
https://runteq.jp/blog/programming-school/c-knowledge/10460/

お客様の不安を解消し、サービスへの信頼を高めるCREチームの一員として活躍しませんか？

【業務内容】

チームのミッションである「お客様の不安をゼロにすること」を達成するため、下記の業務に携わっていただきます。

・お客様とのカウンセリング
お客様が本当に実現したいことを丁寧にヒアリングし、課題解決に向けた最適な提案を行います。
具体的には、システム上の不具合の原因調査、改善手順の確立、顧客要望をシステム仕様に落とし込む作業、APIを活用した運用方法の提案などが含まれます。

・現状把握と分析
サービス運用に必要なデータの抽出、分析を行い、現状を正確に把握します。
ヘルススコア基盤の構築、データ出力なども行います。

・業務効率化
カスタマーサポート部門やCREチーム内で発生している、繰り返し作業の自動化に取り組みます。
カウンセリングや現状把握におけるボトルネックを解消し、業務効率の改善を目指します。

【魅力】

・お客様と密に連携し、課題解決に貢献できます。
・データ分析スキルを活かし、専門性を高めることができます。
・自由度の高い開発環境で、創造性を発揮できます。

※詳細については、下記URLをご参照ください。
https://ageless.co.jp/media/6432
https://runteq.jp/blog/programming-school/c-knowledge/10460/

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須】
・Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験
・技術的スキルや知見を用いての提案・顧客折衝を行った経験
※プリセールス、コンサル等

【求める人物像】
・TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方
・他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方
・システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方
・設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方
・お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方
・お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方

学歴: 大学　大学院

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考： (試用期間中の勤務条件: 変更無)

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 500～800万円

勤務時間: 6:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始慶弔特別育児
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

手当・福利厚生: 社宅
・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社TOKIUM

事業内容: より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。
現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、
経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。
【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」
　https://www.keihi.com/expense/
▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」
　https://www.keihi.com/invoice/
▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
　https://www.keihi.com/denshichobo/; より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。
現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、
経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」
　https://www.keihi.com/expense/
▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」
　https://www.keihi.com/invoice/
▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
　https://www.keihi.com/denshichobo/