最終確認日：2024年06月07日

株式会社TOKIUMテックリード候補 / CRE (顧客信頼性エンジニア)

募集内容

業務内容

◎CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。
お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑みます。
【業務内容】　　：チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成するための下記業務
★カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング
↳・不具合等の原因調査、および手順の確立・顧客要望の提案仕様への落とし込み・APIを用いた運用パターンの提案
★現状把握
↳・ヘルススコア基盤の構築・出力　・サービス運用に必要なデータの出力
★トイル削減
↳・CS部にて発生しているトイルの自動化・CREチームにて発生しているトイルの自動化
・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消
【魅力】　　　　　★お客様に寄り添った協力解決　★データ分析のスペシャリスト　★自由度の高い開発環境
※詳細はその他概要に記載
【CREとは】　　参考URL：https://ageless.co.jp/media/6432　：https://runteq.jp/blog/programming-school/c-knowledge/10460/

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】
・Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験
・技術的スキルや知見を用いての提案・顧客折衝を行った経験
※プリセールス、コンサル等

【求める人物像】
・TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方
・他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方
・システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方
・設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方
・お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方
・お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考： (試用期間中の勤務条件: 変更無)

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

6:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 育児
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます ・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

手当・福利厚生

社宅
・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ