最終確認日：2024年09月05日

フルカイテン株式会社テクニカルサポート

募集内容

業務内容

◆同社サービスの、FULL KAITENご利用顧客からの問い合わせに対するサポートと、顧客の意見を元にプロダクト改善をお任せします。
※※お客様の窓口対応ではございません※※
【サポート業務＊】プロダクト仕様の顧客説明：各指標の意味や計算ロジック、データ変換ルールの説明
顧客のデータが正しく反映されていない場合、調査と報告、社内のエンジニアと連動して顧客に対応する業務／改修内容の検討
例)「売上貢献度(FK独自指標)はどうやって計算していますか？」「定価が想定と違いますが、どうしてですか？」
【プロダクト改善】ユーザーからの意見を元に、社内への依頼案件の進行・工程管理（プロジェクトマネジメント）
例）顧客から〇〇の機能の不具合調査依頼が来た⇒結果オペレーションミスだった⇒ということはこの機能が使いにくいのではないか
などといった、現状の課題分析⇒仮説立てをしたプロダクト改善も期待します。
【担当商材】アパレル業界を中心に、少ない在庫で売り上げを伸ばせるようにする在庫管理システム「FULL KAITEN（フルカイテン）」です。
「この商品はこれだけ発注、この商品はセールしたらいい」などを、AIと在庫適正化に関するノウハウで解決します。
【キャリア】プロダクトオーナー、カスタマ―サクセス、マネージャーポジションなど、幅広いキャリアパスの可能性があるポジションです。
【企業担当より】定期的なプロダクト改善MTGが開かれており、全社一丸となり、顧客ファーストでよりよりサービス作りをしている企業です。
顧客の意見や不具合調査からの仮説を元に、プロダクト改善に携われる非常に重要なポジションです。
全国からフルリモート可で、働き方もサポートいたします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・数字やデータに対してアレルギーがない方
・プロジェクトへの参画経験(内容・規模問わず)
例)開発のPM、部署を横断してのPJT、テクサポでお客様の声を社内に連携した動き　等

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の条件変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 産休 育児
【年次有給休暇】最大年20日

手当・福利厚生

定期健康診断
子育て応援！育児中社員が5割／男性・女性育休取得実績あり／時短社員も在籍／健康診断実施

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ