最終確認日：2024年04月22日
株式会社メドレーCLINICS カスタマーサクセスマネージャー候補

募集内容

業務内容: 弊社の医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。

【具体的には】
・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント
・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメント
また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めます。
あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサクセスというフィールドで活かしませんか？

近年は病院やクリニックなどの医療業界でもデジタル化への動きが強まっており、カスタマーサクセスチームによる提案や支援が多く求められるようになっております。
今後ますます進むであろう医療ヘルスケア業界のDX化を間近で経験できるポジションとなっております。
是非、バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・プロジェクトマネジメントスキル
-いくつかのプロジェクトを並行して
進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験は必須です。

・他部門との調整・協働を伴う実行力
-対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため
高い言語化能力と実行力が必要となります。

・マネジメント経験
-プレイングマネージャーをお任せしたいと考えているため、マネジメント経験は必須です。

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生: 住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

事業内容: 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」