最終確認日：2023年12月11日
社名非公開オペレーション部　保証チーム＜保証サービス事務＞5322

募集内容

業務内容: ◆修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。
製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。
<具体的には＞
・保証修理手配　　　　・保証案件進捗管理
・保証案件完了処理　　・EU請求処理（有償/保証）
・事業者請求処理　　　・メーカー/協力会社支払い処理（有償/保証）
・保険請求業務　　　　・メーカーへの確認の架電　　　　　　　　　　など
【同社について】
同社は6つのサービスを展開しており、それぞれ理解いただくことは難しいかと存じますがホームページ等、ご確認いただけますと幸いです。
＜サービスラインナップ＞
１. 保証サービス：設備保証・建物保証・施工保証２. アフター業務代行：コールセンター・定期点検・メンテナンス工事
３. CRM支援：マーケティング支援・サブスク型支援４. 第三者検査：不動産価値の査定など
５. 決済：デジタルウォレット・電子マネー６. AI/RPA ：手続きの自動化・データ分析などの業務効率化

必要な経験: ◆基本的なPCスキル
◆社内外の調整力

【本ポジション業務運営本のミッション】
・【保証】や【リアルサービス】の提供における
各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担います。
・サービス提供に関する各種ＫＰＩを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。
・当社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。