最終確認日：2024年03月28日

株式会社電通【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

募集内容

業務内容

■■ミッション
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための
戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

■■仕事内容
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・マーケティング戦略立案の経験
・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験
・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験


■参考資料
SNSから始めるCRM？ 電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは
https://www.businessinsider.jp/post-265388

＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが
電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ
LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。

＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや
顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員 （期間の定めなし / 試用期間：6カ月）
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年末年始 特別 産休 育児
土曜 日曜 祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし） その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇 など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします

手当・福利厚生

定期健康診断
割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ