最終確認日：2025年04月08日
株式会社リロクラブカスタマーサクセス

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

【職務概要】
企業向け福利厚生サービスSaaS型プロダクト「福利厚生倶楽部」をご利用頂いている企業様へのサポート業務です。
カスタマーサクセス担当として、お客様のニーズに最適な提案を行い、サービスの継続利用と更なる価値提供を目指していただきます。

【職務詳細】
既に「福利厚生倶楽部」を導入いただいている企業様への継続的なフォロー、契約更新促進、アップセル、クロスセル提案が主な業務です。

・定期的な企業訪問、メール、電話等によるフォローを通して、サービスの利用促進を図り、利用状況の報告や課題のヒアリング、改善提案を行います。
・福利厚生倶楽部と連携したオプションサービス（カフェテリアプラン等）の提案、アップセル、クロスセルを行います。
・新規営業担当者から引き継いだお客様を担当していただきます。
・退会防止、オプションサービス活用によるアップセル、他事業部・事業会社との連携によるクロスセルによる売上向上を目指します。
・担当企業様によって異なりますが、週1回程度のフォローを目安として、お客様へのサポートを担当していただきます。
・福利厚生のジャンルは多岐に渡るため、お客様の課題やニーズに合わせた幅広い提案が可能です。
・アップセルに加え、グループ各社との連携によるセット提案（クロスセル）も可能です。

【商談先】
人事部、総務部担当者を始め、健康推進担当者やダイバーシティ推進担当者など、幅広い部署の担当者と連携していただきます。
経験を積むことで、役職者との折衝機会も増えていきます。

【ミッション】
チームの一員として、大手企業を中心に担当し、顧客の継続利用と売上向上に貢献することが最大のミッションです。
既存サービスのアップセルや、他サービスとの連携によるクロスセル提案など、裁量を持って業務に取り組める環境です。
同社では人事・総務部門向けにオプションサービスの開発も行っており、基幹サービスと組み合わせた提案が可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ◆正社員経験3年以上
◆営業経験または販売経験1年以上（個人・法人問わず。法人尚可）

学歴: 高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※一部条件に変更あり

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
就業時間中の喫煙禁止

想定年収: 400～600万円

勤務時間: 8:45 ～ 17:30（実働：7時間45分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
土日祝、夏季（有給休暇を使用して5日取得）、年末年始、有給（3ヶ月勤務後付与、初年度最大10日、最高20日）、慶弔、特別休暇 ※年間カレンダーにより年数回土曜日出勤有/2023年度は3日

手当・福利厚生: 定期健康診断
資格手当（宅地建築取引主任者、建築士（1、2級））確定拠出年金制度、退職金前払制度、従業員持株会、福利厚生倶楽部会員、グループ内公募、四半期表彰制度　他

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社リロクラブ

事業内容: ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
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◆福利厚生代行サービス事業：『福利厚生倶楽部』保養所・カフェテリアプランなど福利厚生のアウトソーシングサービス

◆会員向け各種優待・特典代行サービス事業：『Club Off Alliance（クラブオフアライアンス）』
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