最終確認日：2023年09月27日

株式会社リロクラブカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【職務概要】　企業向け福利厚生サービス／SaaS型プロダクト「福利厚生倶楽部」を導入いただいている企業様へのフォローをお任せします。
　　　　　　　カスタマーサクセス担当として、顧客のニーズに合わせてアップセル、クロスセルなども行っていただきます。
【職務詳細】　既に福利厚生倶楽部を導入している企業へのフォローと継続契約、アップセル、クロスセルをミッションとし業務に携わります。
　　　　　　　◆福利厚生倶楽部のサービス紹介・利用促進提案・利用実績報告：定期的な企業へのフォロー（商談、メール、電話 等）を実施
　　　　　　　◆福利厚生に付随する人事・総務向けサービスの紹介：基幹サービスとは異なるオプション（カフェテリアプラン 等）の提案
　　　　　　　※流れ　　：新規営業担当者が契約を獲得してきたお客様を引き継ぐ形となります。
　　　　　　　※目標　　：退会防止、オプションサービスを活用したアップセル、他事業部・事業会社を活用したクロスセルにおける売上UP。
　　　　　　　※フォロー：取引企業に異なりますが、週1回程度を目安としお客様のフォローを担当いただきます。
　　　　　　　※提案種類：福利厚生には様々なジャンルがあるため、課題やニーズに合わせてバリエーションの広い提案が可能です。
　　　　　　　※魅力　　：アップセルの他、同社グループの事業会社と協業し、セット提案を行うクロスセルの営業も可能です。
【商談先】　　人事部／総務部の担当者を中心に、実績を重ねながら役職者との折衝チャンスもございます。
　　　　　　　また、健康推進担当、ダイバーシティ担当など先方の担当者が1名ではない場合もあります。
【ミッション】配属チームで、大手企業を中心に担当をし退会防止と他サービスの売上UPが最大のミッションです。
　　　　　　　同社では人事・総務部向けにオプションサービスの開発もしており、
　　　　　　　基幹サービスに合わせてアップセル・クロスセル提案が可能な為、裁量を持った業務ができる環境があります。

必要な経験

◆正社員経験3年以上
◆営業経験または販売経験1年以上（個人・法人問わず。法人尚可）

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙
就業時間中の喫煙禁止

想定年収

400～600万円