最終確認日：2024年10月29日
社名非公開CXコンサルタント（SaaS Sherpa）

募集内容

業務内容: B2B、B2Cを問わず様々な業界のクライアントに対するCXを起点としたデジタルトランスフォーメーションの支援
様々な業界における顧客体験価値向上の課題に対し、CX/顧客接点デザイン、価値づくりを実現する
組織・業務プロセスの設計・導入、CX関連のSaaS・業務ツールを活用した業務改革および導入支援などを、クライアントメンバーや
社内外の有識者とコラボレーションして最後の変革実現まで推進を支援します。
◇プロジェクト事例：
・営業業務改革、システム導入
・コールセンター業務改革
・消費者向けアプリ開発PMO
・CRM・SFAシステム導入
【リーダーから一言】
顧客起点でクライアントのトップラインに貢献し真のDXを実現したいという心持ちを持った方、新たなサービス・チームを
一緒に創っていきたい意欲的な方を歓迎いたします！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 求める経験・スキル
①CXデザインコンサルタント（CX/顧客接点デザイン、組織・業務デザイン等）
②CXソリューションコンサルタント
（CX関連のシステム・SaaS等の導入、導入に付随する業務改革等）
【必須要件】下記のいずれかの経験・スキルをお持ちの方
◇コンサルティング会社等での実務経験。特に下記プロジェクト経験者
・新規事業開発、UX設計
・マーケティング・営業などの顧客接点領域での業務改革
・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義、PMO経験
（3年以上の経験が理想）
◇SI会社等での実務経験
・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義などの上流工程の経験
・UX/UIデザインなどの経験
（3年以上の経験が理想）
◇事業会社等での実務経験
・マーケティング、営業、サービス、コールセンターなどの顧客接点領域での企画立案・変革推進
（3年以上の経験が理想）
※基礎的なビジネス能力が高い方については、上記に該当しなくても前向きに検討致します