最終確認日：2024年11月01日

株式会社日本総合研究所【東京／大阪勤務】 インフラエンジニア～プロジェクトマネジャー （コールセンター分野）

募集内容

業務内容

【仕事内容】
SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。
〈コールセンター基盤のトータルコーディネート〉
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
〈Web系、オープン系の金融システムの基盤開発〉
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど）
のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

〈必須経験〉
・コールセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・システム基盤（ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢ、ストレージ、ネットワーク、サーバ、仮想化技術、クラウド、セキュリティ）いずれかに関する知識/経験
※複数お持ちの場合は尚歓迎
〈必須資格〉
・基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能）
【求める人物像】
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターについて、SMBCグループとしての全体最適の観点からシステム全体のアーキテクチャーを企画できる方
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして企画立案/推進ができる方

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：無

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：大阪府
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

580～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
介護休業、育児短時間勤務、介護短時間勤務、積立休暇、リフレッシュ休暇、スポット休暇、半日休暇 ※有給休暇に関しては入社日に(月により2～20日）を付与し、その後毎年4月のタイミングで追加20日付与。

手当・福利厚生

住宅補助【 社宅 】 退職金 財形貯蓄制度
通勤交通費全額支給(当社規定による)、契約社宅制度、退職⾦制度、選択制確定拠出年金制度、厚⽣年⾦基⾦、財形貯蓄制度など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ