最終確認日：2023年03月14日
社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容: ～営業力において課題をお持ちの企業に対し、同社SaaS「リフレクトル」で解決していくカスタマーサクセスのポジションです～

■顧客の課題例：「営業力を底上げしたい」「業績を向上させたい」「メンバーの成長が急務」
■顧客の声の例：リフレクトル導入後…「営業マン育成にかかる期間が半減した」「ロールプレイの質が向上し、
　　　　　　　　成果が数字として表れている」「社員一人一人の行動や意識が変わってきた」等
■業務内容　　：リフレクトルをご導入いただいている顧客との窓口となり、営業力育成の仕組み作りや効果分析、活用促進の提案を行い、
　　　　　　　　顧客の営業力強化における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。
　　　　　　　　※育成期間を設けており、未経験メンバーも大活躍中です！未経験でもご安心ください。
■導入企業例　：大手の住宅メーカーや製薬会社、生命保険会社、ブライダル事業者など（COSMO、NTTデータ、PaNasonic、ヤマト住建）
■同業務の魅力：・顧客の「個人、チームそして組織全体」が変わっていくことを実感できる、とても面白くやりがいのある仕事です。
　　　　　　　　・CEOは元マッキンゼーのコンサル、執行役員はリクルートで全国トップ営業として長年表彰された者もおり、学べる事は多いです。

必要な経験: 社会人経験1年以上

～業務詳細～
◆顧客の課題あるある
①あるべき営業の姿（トップ営業マン）がいるが、
　商談練習（ロープレ）ができておらず、営業力が低い
②ベンチャー企業で教育に着手できていない
③指導者（マネジメント層）に指導できる力がない。マネジメント不足

◆同社が支援できる事
①トップ営業マンの商談例を展開し、メンバー層にインプットする事で、
　営業力の底上げを行う。勝ち商談のナレッジ（ノウハウ）をメンバーに共有。
②インプット項目を、顧客に合わせて策定する
（あいさつ→ヒヤリングの仕方→商材説明→競合他社との比較→クロージングなど）
　「一人前の商談」の定義化を行い、全員「一人前の商談」ができたかを可視化する。
③メンバーの商談動画を見る機会を設け、マネージャー陣で指摘を出し合う。　
　指摘のしかたが具体的でない／指摘の項目が他マネージャーと異なるなどが
　発生するので、そこに対して指摘の具体化・マネージャー同士目線合わせなどを行います。