最終確認日：2024年12月16日
株式会社カオナビカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: ◆お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
・「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・ユーザーコミュニティの利用促進
・VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
★ポジションの魅力★
①急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる
②正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める
③データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
④体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ◆いずれかに該当される方◆
・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェア）（3年以上）
・ITシステムのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、導入プロジェクト推進、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）
・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
当社独自の特別休暇（3日間）、年末年始休暇、年間休日120日以上 ※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。

手当・福利厚生: 定期健康診断
通勤手当（月上限3万円）・通勤手当（月上限3万円）※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算・確定拠出年金制度　・産前産後休暇制度　・育児休暇制度・副業可（当社規定による）・従業員持株会

事業内容: ■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート
　社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。
　顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。
　
～下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで2,880社以上の導入実績があります～
　・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業　・ＩＴや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業
　・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業
　・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業

※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。