最終確認日：2025年01月15日

社名非公開カスタマーサクセスエンジニア【DXに不可欠なデータ活用を効率化するSaaS製品/週2リモート可】

募集内容

業務内容

■クライアントがビジネスで成功できるよう支援する「カスタマーサクセス」の中で、技術面からお客さまへ価値をお届けするのがカスタマーサクセスエンジニア（以下CSE）の役割です。
primeNumberのCSEが主に扱うのは「TROCCO」という、データ活用の環境を整備するためのSaaSとなります。
営業データやプロダクトデータを使って顧客分析をしたい、マネージャーが各メンバーの活動を可視化したい、財務データを見たいなど、お客さまのニーズが多様なのが特徴です。https://primenumber.com/trocco
①トライアル支援
②問い合わせ対応　プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
③TROCCO導入後のオンボーディング（定着支援）
④お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
⑤新機能のご紹介、デモンストレーション（オンラインで利用方法の実演）の実施
⑥お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止
■ポジションの魅力
今後世の中において、データを使わない会社はありません。こうした社会で活躍していく上では、データに対するリテラシー、データ活用に必要なテクノロジーに対するリテラシーがすごく大事ですし、本ポジションを通じてそういった知見がみにつきます

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）2年以上
★在籍メンバーの経歴
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験　→　社内SE経験
・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験
・社内向けデータ利活用・運用経験

【参考記事】データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！
primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力
https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中、条件面に変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
（変更の範囲）
会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
屋内原則禁煙　※喫煙可能区域での業務なし

想定年収

450～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：12時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
有給休暇(入社年度は15日付与)

手当・福利厚生

月給に固定残業手当（45時間分）¥98,000～¥176,000を含む ■業務関連書籍■スポーツジム費用全額負担■入社時に希望のノートPC貸与■服装自由■デュアルディスプレイ希望者貸与

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ