最終確認日：2024年11月19日

株式会社アウトソーシングテクノロジー【未経験採用】カスタマーサービス【未経験からでもご活躍いただけるITスクール＜KENスクール＞所有】

募集内容

業務内容

【業務内容】：カスタマーサービス課では、IT機器を取り扱うメーカーや商社のカスタマーサポート業務の委託を請け負っています。
有名な製品・サービスをはじめ、今はまだ世の中にない新しい製品やサービスの提供に向けたサポートも行っています。
【業務詳細】：業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務の2つです。
対面・非対面の違いはありますが、どちらもお客様の「困った」や「何とかしたい」といった問題を解決する点で共通しています。
＜詳細＞主な業務内容として、以下のようなテクニカルサポートに必要な機能をワンストップで提供しています。
（1）電話、メール、チャットなどによるお客様対応（ヘルプデスク）　（2）PC、タブレット、サーバーなどの事前設定（キッティング）
（3）お客様先での設置、設定（オンサイト）　（4）フィールドサポート／修理、検査
（5）システム監視、保守　（6）ドキュメント作成／各種マニュアルの作成
【魅力】　　：トークスクリプト・FAQ・手順書では解決が難しいトラブルシューティングに必要なスキルと経験を身につけ、テクニカルサポートエンジニアとして活躍ができます。
：未経験の方に関しても、ＯＪＴでの研修で先輩社員がサポートしながら業務に取り組んで頂けますので、安心して下さい。
ぜひ今までのご経験を活かし、お客様の困ったや何とかしたいを解決できるエンジニアに成長していきましょう！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・エンジニアとして活躍していきたい方

学歴

不問

雇用形態

正社員/契約社員
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中勤務条件等に差異はありません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

256～288万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：21時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
◆週休2日制（土・日）　◆祝日　◆年次有給休暇　◆慶弔休暇　◆夏季休暇　◆年末年始　◆GW　◆育児休暇　◆介護休暇 ※クライアント先によっては一部変更となる場合もございます

手当・福利厚生

定期健康診断
◆通勤手当◆家族手当◆住居手当（規定有）◆赴任手当◆帰省旅費 ◆東京電子機械工業健康保険組合　◆教育研修制度（提携ITスクールでの受講可能）　◆確定搬出年金制度 (401k) ◆借上社宅制度　◆慶弔金制度　◆FA（フリーエージェント制度）　◆キャリアドック制度　◆資格取得支援制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ