女性歓迎！カスタマーサクセス【業界未経験OK／マーケ支援SaaS／顧客志向強い／リモート・フレックスあり】｜株式会社スイッチメディアの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

◆ナショナルクライアントと共に成長するカスタマーサクセスの募集です！

マーケティング分析SaaSを通じて、お客様のビジネスをサポートするお仕事です。
営業がご契約を結んだお客様に対して、長期的にサービスを最大限ご活用いただけるよう、心を込めてお手伝いいたします。
お客様の隠れたニーズを見つけ出し、親身に寄り添うホスピタリティ精神をお持ちの方にぴったりのポジションです。

【具体的な業務内容】
・サービスの導入を丁寧にサポートいたします。
・導入後も、サービスを有効活用できるよう促進します。
・お客様の利用状況を細やかに分析し、改善策を検討します。
・契約更新のご提案や管理を行います。
・解約を防ぐための対策を立て、実行します。
・新しいお客様を増やすため、営業チームと密に連携します。
・お客様からのご意見を伺い、企画・開発チームへ改善を提案します。

【取り扱うサービス】
クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」：https://www.switch-m.com/service/tval
・「届けたい人に届くテレビCM」を実現する、画期的なクラウド型サービスです。
・全国25,000パネル以上という国内最大級のテレビ視聴モニターから、非常に精度の高い視聴データを取得しています。（特許技術を持つ赤外線データ集積を利用）
・リサーチ業界大手のインテージ社との業務提携により、テレビCMを見た方が実際に商品を購入したかまで分析できるのが強みです。
・1.7兆円規模のテレビ市場に加え、3.3兆円規模のデジタル広告を活用したマーケティング支援も行い、クロスメディア戦略を展開しています。

この機会に、お客様の成功を支えるやりがいのある仕事に挑戦してみませんか？

◆ナショナルクライアントと共に成長するカスタマーサクセスの募集です！

マーケティング分析SaaSを通じて、お客様のビジネスをサポートするお仕事です。
営業がご契約を結んだお客様に対して、長期的にサービスを最大限ご活用いただけるよう、心を込めてお手伝いいたします。
お客様の隠れたニーズを見つけ出し、親身に寄り添うホスピタリティ精神をお持ちの方にぴったりのポジションです。

【具体的な業務内容】

・サービスの導入を丁寧にサポートいたします。
・導入後も、サービスを有効活用できるよう促進します。
・お客様の利用状況を細やかに分析し、改善策を検討します。
・契約更新のご提案や管理を行います。
・解約を防ぐための対策を立て、実行します。
・新しいお客様を増やすため、営業チームと密に連携します。
・お客様からのご意見を伺い、企画・開発チームへ改善を提案します。

【取り扱うサービス】

クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」：https://www.switch-m.com/service/tval
・「届けたい人に届くテレビCM」を実現する、画期的なクラウド型サービスです。
・全国25,000パネル以上という国内最大級のテレビ視聴モニターから、非常に精度の高い視聴データを取得しています。（特許技術を持つ赤外線データ集積を利用）
・リサーチ業界大手のインテージ社との業務提携により、テレビCMを見た方が実際に商品を購入したかまで分析できるのが強みです。
・1.7兆円規模のテレビ市場に加え、3.3兆円規模のデジタル広告を活用したマーケティング支援も行い、クロスメディア戦略を展開しています。

この機会に、お客様の成功を支えるやりがいのある仕事に挑戦してみませんか？

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。