バーチャレクス・コンサルティング株式会社

お問い合わせ番号：125476　最終確認日：2025年11月18日

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求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 420 ～ 1000 万円 [月給] 30万円～
勤務地	[勤務地1] 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 [勤務地2] 大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
手当・福利厚生	定期健康診断社会保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

企業の顧客対応、顧客との接点、顧客関係管理（CRM）に関する戦略立案からシステム構築、運用までを幅広く支援する仕事です。

【戦略立案】
・顧客対応や顧客との接点に関する戦略、CRM戦略の立案と策定
・顧客満足度向上計画、新しい顧客対応チャネル（例えば、コンタクトセンターなど）の構築や改善計画の策定
・クライアントと協力して、戦略や計画を実行していきます

【システム設計・構築】
・現状のシステムや業務課題を分析し、将来的なシステムの姿と実現に向けた計画（ロードマップ）を策定
・システム構築や導入に必要な業務内容の定義や仕様設計
・システム導入後の効果を最大限に発揮するための運用改善やPDCAサイクル支援（AIを活用した分析や改善なども含む）

【業務プロセス設計】
・戦略に基づいた業務オペレーションの整理、業務プロセス、組織構造、ルール設計
・コンタクトセンターなどの新規立ち上げ支援
・既存のコンタクトセンターの体制や拠点構造の改善、新しい業務やサービスの構築、既存業務の見直しと改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける
コンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及び
その推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおける
コンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

学歴

大学　大学院

企業情報

企業名	バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容	コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つを融合させたサービス・ソリューションで、企業の“顧客接点”を最適化致します。 ◆コンサルティングサービスコンサルティングサービスの最終目的は、経営に貢献する顧客接点の企画・構築・改革です。コールセンターという現場を熟知し、企業の経営戦略を理解した上で、コストパフォーマンスの高い顧客接点（コールセンター等）の企画・設計・構築・改革をご支援致します。 ◆アウトソーシングサービス我々は実際にコールセンターを運営しています。弊社のコールセンターにおけるフルアウトソーシング、貴社コールセンターによる共同運営、スーパーバイザーおよびオペレーターのプロフェッショナル人材の派遣など現在600名のオペレーター及びスーパーバイザーが稼動しています。 ◆ITサービス弊社ではコールセンター運営経験、およびコンサルティングサービス経験から、日本のコールセンターに必要なITとは何かを考え続けてきました。コンサルティングの視点と現場経験・現場の実態から自社開発したパッケージソフト、およびITサービスをご提供しております。	コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つを融合させたサービス・ソリューションで、企業の“顧客接点”を最適化致します。 ◆コンサルティングサービスコンサルティングサービスの最終目的は、経営に貢献する顧客接点の企画・構築・改革です。コールセンターという現場を熟知し、企業の経営戦略を理解した上で、コストパフォーマンスの高い顧客接点（コールセンター等）の企画・設計・構築・改革をご支援致します。 ◆アウトソーシングサービス我々は実際にコールセンターを運営しています。弊社のコールセンターにおけるフルアウトソーシング、貴社コールセンターによる共同運営、スーパーバイザーおよびオペレーターのプロフェッショナル人材の派遣など現在600名のオペレーター及びスーパーバイザーが稼動しています。 ◆ITサービス弊社ではコールセンター運営経験、およびコンサルティングサービス経験から、日本のコールセンターに必要なITとは何かを考え続けてきました。コンサルティングの視点と現場経験・現場の実態から自社開発したパッケージソフト、およびITサービスをご提供しております。
設立年月日	1999年 6月 1日
資本金	2000万円
従業員数	570名