お問い合わせ番号：663746　最終確認日：2026年07月29日

カスタマーサクセスマネージャー【AI×BPRのカスタマーサクセス／ハイブリットワーク可／フルフレ】

株式会社Hubble

お問い合わせ番号：663746　最終確認日：2026年07月29日

AIによるこの求人の要約

AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築し、顧客の契約業務を変革するBPRコンサルティング業務
年収は600万円から1000万円。経験を考慮し決定され、給与形態は固定給制
勤務地は渋谷。年間120日の完全週休二日制（土日祝休み）で、フレックスタイム制を導入

こんな女性におすすめ！

柔軟に働きたい
成果相応に稼ぎたい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 600 ～ 1000 万円 [給与形態] 固定給制(月給制) [年収例] ※ご経験を考慮し、判断いたします。比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均年収：668.4万円内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの平均年収：511.9万円
勤務地	[勤務地1] 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均残業時間：22時間／月内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの平均残業時間：21時間／月
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]※業績連動賞与（全社員一律）
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	■AI新規プロダクトのサクセスモデルを一緒に構築しませんか？契約管理SaaSの強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築するお仕事です。高度なBPRを通じて、お客様の契約業務に変革をもたらし、大きな導入価値を創造していきます。【初期フェーズでの主な役割】・AI機能のヘルススコア（活用指標）の設計と定義・業務への組み込み完了率の向上・ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出【中長期フェーズでの主な役割】・AI機能のアクティブ率（定着率）の最大化・チャーンレートの低減・NRR（売上継続率）の最大化【詳しい業務内容】・業務フローの再設計（BPRコンサルティング）：お客様の既存業務における課題を丁寧にヒアリングし、AIを活用した新しい業務プロセスを一緒に考え、導入までサポートします。・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AIの活用状況を示す指標を特定し、独自のヘルススコアを設計。データに基づいた運用を行います。・サクセスの型化（プレイブック化）：個々のお客様での成功事例を一般的な「型」としてまとめ、他のお客様にも展開できるように標準化します。・プロダクトへの還元：現場で感じた課題や改善点を開発チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を積極的に推進します。 ■AI新規プロダクトのサクセスモデルを一緒に構築しませんか？契約管理SaaSの強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築するお仕事です。高度なBPRを通じて、お客様の契約業務に変革をもたらし、大きな導入価値を創造していきます。【初期フェーズでの主な役割】・AI機能のヘルススコア（活用指標）の設計と定義・業務への組み込み完了率の向上・ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出【中長期フェーズでの主な役割】・AI機能のアクティブ率（定着率）の最大化・チャーンレートの低減・NRR（売上継続率）の最大化【詳しい業務内容】・業務フローの再設計（BPRコンサルティング）：お客様の既存業務における課題を丁寧にヒアリングし、AIを活用した新しい業務プロセスを一緒に考え、導入までサポートします。・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AIの活用状況を示す指標を特定し、独自のヘルススコアを設計。データに基づいた運用を行います。・サクセスの型化（プレイブック化）：個々のお客様での成功事例を一般的な「型」としてまとめ、他のお客様にも展開できるように標準化します。・プロダクトへの還元：現場で感じた課題や改善点を開発チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を積極的に推進します。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・プロダクトまたは業務において、サクセスや業務の「型・仕組み」を 0→1で立ち上げた実績（既存運用の踏襲ではなく、何も無い状態から設計→実装→再現可能化まで担った経験）・顧客または自社の業務を構造的に捉え As-Is → To-Be を設計し、実行・浸透まで導いた経験・BtoB顧客との折衝・課題解決の実務経験 ※SaaSカスタマーサクセスの経験年数（目安：1年程度）（“年数”より“0→1で型を創った実績”を重視します）	・プロダクトまたは業務において、サクセスや業務の「型・仕組み」を0→1で立ち上げた実績（既存運用の踏襲ではなく、何も無い状態から設計→実装→再現可能化まで担った経験）・顧客または自社の業務を構造的に捉えAs-Is → To-Be を設計し、実行・浸透まで導いた経験・BtoB顧客との折衝・課題解決の実務経験 ※SaaSカスタマーサクセスの経験年数（目安：1年程度）（“年数”より“0→1で型を創った実績”を重視します）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	募集背景　◆　このポジションの位置づけ（CSMとの違い） ◆募集背景私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％のグロースフェーズにあるスタートアップです。次の柱として、AIエージェント機能の立ち上げ（0→1フェーズ）を加速させています。 AIプロダクトは、従来のSaaSのように「使い方を教える」だけでは定着しません。顧客の現在の業務フロー（As-Is）を深く理解し AIを前提とした理想のプロセス（To-Be）へ再構築する、高度な「BPR（業務改革）コンサルティング力」が不可欠です。このポジションは「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これから最も市場価値が高くなる専門性を、誰よりも早く築けるキャリアです。確立された手法を運用する仕事ではなく、まだ世の中に「型」が存在しないAIサクセスのモデルをゼロから創り上げる役割です。 ◆このポジションの位置づけ（CSMとの違い）同社には個社を担当する通常のCSM（顧客ライフサイクル全体を担う）がいますが、本ポジションは役割が異なります。担当の持ち方：個社担当ではなく、AI機能を導入する顧客に対し、複数のCSM案件を横断し、AI活用に特化して入る専門ポジションフェーズ：通常のCSMが「確立された成功の型を磨き、既存指標を最大化する」のに対し、本ポジションは「型がまだ無い領域で、最初の型をゼロから創る」立ち上げ第一人者：専任の仕組みも組織もこれからです。この役割と方法論の第一人者になります。 ◆募集背景私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％のグロースフェーズにあるスタートアップです。次の柱として、AIエージェント機能の立ち上げ（0→1フェーズ）を加速させています。 AIプロダクトは、従来のSaaSのように「使い方を教える」だけでは定着しません。顧客の現在の業務フロー（As-Is）を深く理解しAIを前提とした理想のプロセス（To-Be）へ再構築する、高度な「BPR（業務改革）コンサルティング力」が不可欠です。このポジションは「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これから最も市場価値が高くなる専門性を、誰よりも早く築けるキャリアです。確立された手法を運用する仕事ではなく、まだ世の中に「型」が存在しないAIサクセスのモデルをゼロから創り上げる役割です。 ◆このポジションの位置づけ（CSMとの違い）同社には個社を担当する通常のCSM（顧客ライフサイクル全体を担う）がいますが、本ポジションは役割が異なります。担当の持ち方：個社担当ではなく、AI機能を導入する顧客に対し、複数のCSM案件を横断し、AI活用に特化して入る専門ポジションフェーズ：通常のCSMが「確立された成功の型を磨き、既存指標を最大化する」のに対し、本ポジションは「型がまだ無い領域で、最初の型をゼロから創る」立ち上げ第一人者：専任の仕組みも組織もこれからです。この役割と方法論の第一人者になります。このポジションの魅力このポジションの魅力市場価値が急騰する最先端キャリア：「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる専門性をいち早く獲得できます。社内の役職ではなく、市場で通用する希少スキルを磨くことができます。「0→1」の立ち上げ当事者：完成された運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創る第一人者になれます経営・開発と直結した事業推進：プロダクトの方向性を左右するフィードバックを行い、新事業を自らの手で育てられますこのポジションの魅力市場価値が急騰する最先端キャリア：「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる専門性をいち早く獲得できます。社内の役職ではなく、市場で通用する希少スキルを磨くことができます。「0→1」の立ち上げ当事者：完成された運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創る第一人者になれます経営・開発と直結した事業推進：プロダクトの方向性を左右するフィードバックを行い、新事業を自らの手で育てられます利用ツール利用ツール社内コミュニケーション：Slack 顧客管理・顧客分析：Salesforce プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog 問合せ対応・諸告知：Intercom ヘルプページ：Zendesk タスク管理：Asana 資料保管：Google Drive ナレッジ蓄積・共有：Notion タスク等自動化：Zapier アイデア壁打ち等：Gemini 利用ツール社内コミュニケーション：Slack 顧客管理・顧客分析：Salesforce プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog 問合せ対応・諸告知：Intercom ヘルプページ：Zendesk タスク管理：Asana 資料保管：Google Drive ナレッジ蓄積・共有：Notion タスク等自動化：Zapier アイデア壁打ち等：Gemini

企業情報

企業名	株式会社Hubble
企業HP	https://hubble-docs.com/
本社所在地	〒1500011 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F
事業内容	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。
設立年月日	2016年 4月 1日
代表者	早川晋平
資本金	16億6696万4578円
従業員数	73名

比較情報

同じ業界の比較	Web・広告・メディア業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 22時間／月売上に直結するスキルへの需要で給与は高い水準。働き方改革や制作プロセスの変化により、残業は改善傾向。
同じ職種の比較	内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス【平均年収】 511.9万円【平均残業時間】 21時間／月移動がなく、電話・メール中心の営業活動のため残業は少ない一方、役割の限定により年収は安定的です。
【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	限られた時間で信頼を築く必要があるため、相手の状況を瞬時に汲み取り、的確な提案を行う即応力が求められる職種です。成約率やアポ数といった数値目標の実績と、それを達成するためにしてきた工夫を伝えましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「どのお客様に、今、全力を注ぐべきか」という判断基準がよく問われます。限られた時間で成果を出すための、「状況に応じた対応ルール」や独自の「勝ちパターン」を数字で示すと、評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

カンタン1分！あなたの転職を無料サポート

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【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	限られた時間で信頼を築く必要があるため、相手の状況を瞬時に汲み取り、的確な提案を行う即応力が求められる職種です。成約率やアポ数といった数値目標の実績と、それを達成するためにしてきた工夫を伝えましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「どのお客様に、今、全力を注ぐべきか」という判断基準がよく問われます。限られた時間で成果を出すための、「状況に応じた対応ルール」や独自の「勝ちパターン」を数字で示すと、評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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