女性歓迎！【カスタマーサクセス】自社の医療サービス導入企業のフォロー／プライム上場G／リモート・フレックス可｜株式会社ミナケアの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
健康保険組合にご加入されている方々の健康をサポートする自社SaaS型サービス「元気ラボ」を中心に、健康保険組合の保健事業が最大限に成果を出せるようお手伝いするカスタマーサクセスのお仕事です。
サービスの導入支援やお問い合わせ対応だけでなく、お客様がサービスをスムーズにご利用いただけるような仕組みづくりにも携わっていただきます。
目指すのは「お問い合わせがほとんど発生しない状態」。お客様の声やご利用状況をじっくりお伺いし、課題を整理します。
そして、よくあるご質問（FAQ）やサービスの運用方法の改善、さらには機能改善のご提案などを通じて、サービス全体の価値を高めていくことを推進します。

【取り扱うサービス】
・元気ラボ（ご加入者様の健康を促すSaaS）
・Minacare Insight（医療データ分析ツール）
・デンタルIQ（歯科領域に特化したサービス）

【具体的な業務内容】
1.【導入のサポートとスムーズな開始】
・お客様の課題や現在の運用状況を丁寧にお伺いします
・各サービスの活用方法を一緒に考え、導入をサポートします
2.【お客様に寄り添い、課題を解決する】
・定期的なミーティングで、具体的な施策をご提案し、進捗を管理します
・医療データの分析結果から、お客様の抱える課題を特定します
・お問い合わせへのご対応（例：データ抽出のお手伝い、サービス仕様のご説明など）
3.【施策の実行と運用のお手伝い】
・対象となる方の抽出や、グループ分けの設計を行います（元気ラボ）
・お知らせの作成や配信のサポートをします（元気ラボ）
・デリバリーのサポートを行います（Minacare Insight、デンタルIQ）
・施策の効果を測定し、分析します
※コンサルタントと協力しながら進めます。
4.【活用を促し、価値を最大限に引き出す】
・複数のサービスを組み合わせた、より効果的な活用方法をご提案します
・お客様の成功事例を作り、それを他のお客様にも広げていくお手伝いをします
5.【製品・サービスの改善提案】
・お客様からいただいたお声を元に、機能改善のご提案をします
・マニュアルやよくあるご質問（FAQ）の整備・改善を行います

導入のサポートやお問い合わせ対応にとどまらず、お客様に寄り添いながら、成果を出すまで一緒にやり遂げる大切な役割を担っていただきます。

【お仕事内容】
健康保険組合にご加入されている方々の健康をサポートする自社SaaS型サービス「元気ラボ」を中心に、健康保険組合の保健事業が最大限に成果を出せるようお手伝いするカスタマーサクセスのお仕事です。

サービスの導入支援やお問い合わせ対応だけでなく、お客様がサービスをスムーズにご利用いただけるような仕組みづくりにも携わっていただきます。

目指すのは「お問い合わせがほとんど発生しない状態」。
お客様の声やご利用状況をじっくりお伺いし、課題を整理します。

そして、よくあるご質問（FAQ）やサービスの運用方法の改善、さらには機能改善のご提案などを通じて、サービス全体の価値を高めていくことを推進します。

【取り扱うサービス】
・元気ラボ（ご加入者様の健康を促すSaaS）
・Minacare Insight（医療データ分析ツール）
・デンタルIQ（歯科領域に特化したサービス）

【具体的な業務内容】
1.【導入のサポートとスムーズな開始】
・お客様の課題や現在の運用状況を丁寧にお伺いします
・各サービスの活用方法を一緒に考え、導入をサポートします

2.【お客様に寄り添い、課題を解決する】
・定期的なミーティングで、具体的な施策をご提案し、進捗を管理します
・医療データの分析結果から、お客様の抱える課題を特定します
・お問い合わせへのご対応（例：データ抽出のお手伝い、サービス仕様のご説明など）

3.【施策の実行と運用のお手伝い】
・対象となる方の抽出や、グループ分けの設計を行います（元気ラボ）
・お知らせの作成や配信のサポートをします（元気ラボ）
・デリバリーのサポートを行います（Minacare Insight、デンタルIQ）
・施策の効果を測定し、分析します

※コンサルタントと協力しながら進めます。

4.【活用を促し、価値を最大限に引き出す】
・複数のサービスを組み合わせた、より効果的な活用方法をご提案します
・お客様の成功事例を作り、それを他のお客様にも広げていくお手伝いをします

5.【製品・サービスの改善提案】
・お客様からいただいたお声を元に、機能改善のご提案をします
・マニュアルやよくあるご質問（FAQ）の整備・改善を行います

導入のサポートやお問い合わせ対応にとどまらず、お客様に寄り添いながら、成果を出すまで一緒にやり遂げる大切な役割を担っていただきます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。