女性歓迎！【JAPAN AI】カスタマーサクセス_部長候補｜JAPAN AI株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【AIで未来を創るお仕事です】
AI産業の最前線で、一緒に日本に革命を起こしませんか？
現在、生成AIの進化により、数十年に一度の産業革命が起こっていると言われています。
多くの企業がこの波に乗る中、弊社はAIで社会を変革する企業であると信じ、チーム一丸となって日々業務に取り組んでおります。
カスタマーサクセス部の部長候補として、お客様の成功を支える大切なお仕事をお任せいたします。

【お仕事内容】
■カスタマーサクセス部全体の戦略立案と実行
・事業本部長と一緒に、カスタマーサクセスの戦略を考え、実行していきます。
・お客様のLTV（顧客生涯価値）を最大限にするために、導入支援、活用支援、アップセル、そして解約を防ぐための戦略を立て、実行します。
・大口のお客様を分類し、ヘルススコア（顧客の状態を示す指標）を設計し、分かりやすく見える化します。

■大口のお客様へのサポートと事業拡大支援
・従業員数が1,000名以上のお客様へのAI導入支援や活用サポートを行います。
・経営層や役員の方々との良好な関係を築き、大切にしていきます（商談への同席など）。
・AIを導入することで、お客様の業務プロセスを変革し、生産性向上を実現します。
・アップセルやクロスセルの推進、契約更新のサポート、解約防止に努めます。

■カスタマーサクセス部全体のマネジメントと育成
・エンタープライズCSチーム（3名）のメンバーをサポートし、成長を促します。
・他のCSメンバー（12名）のマネジメントを行います。
・メンバーの採用、育成、評価を行います。
・CS業務の標準化、仕組み作り、生産性向上に取り組みます。

■他部署との連携
・マーケティング、セールス、プロダクト部門と協力し、円滑な連携を図ります。
・経営層への報告や提案を行います。

※このポジションは、原則として担当のお客様を持たず、管理職候補としてチームをまとめるお仕事です。
重要な商談への同席やお客様との関係構築には積極的にご参加いただきたいと考えております。

【AIで未来を創るお仕事です】

AI産業の最前線で、一緒に日本に革命を起こしませんか？
現在、生成AIの進化により、数十年に一度の産業革命が起こっていると言われています。
多くの企業がこの波に乗る中、弊社はAIで社会を変革する企業であると信じ、チーム一丸となって日々業務に取り組んでおります。
カスタマーサクセス部の部長候補として、お客様の成功を支える大切なお仕事をお任せいたします。

【お仕事内容】

■カスタマーサクセス部全体の戦略立案と実行

・事業本部長と一緒に、カスタマーサクセスの戦略を考え、実行していきます。
・お客様のLTV（顧客生涯価値）を最大限にするために、導入支援、活用支援、アップセル、そして解約を防ぐための戦略を立て、実行します。
・大口のお客様を分類し、ヘルススコア（顧客の状態を示す指標）を設計し、分かりやすく見える化します。

■大口のお客様へのサポートと事業拡大支援

・従業員数が1,000名以上のお客様へのAI導入支援や活用サポートを行います。
・経営層や役員の方々との良好な関係を築き、大切にしていきます（商談への同席など）。
・AIを導入することで、お客様の業務プロセスを変革し、生産性向上を実現します。
・アップセルやクロスセルの推進、契約更新のサポート、解約防止に努めます。

■カスタマーサクセス部全体のマネジメントと育成

・エンタープライズCSチーム（3名）のメンバーをサポートし、成長を促します。
・他のCSメンバー（12名）のマネジメントを行います。
・メンバーの採用、育成、評価を行います。
・CS業務の標準化、仕組み作り、生産性向上に取り組みます。

■他部署との連携

・マーケティング、セールス、プロダクト部門と協力し、円滑な連携を図ります。
・経営層への報告や提案を行います。

※このポジションは、原則として担当のお客様を持たず、管理職候補としてチームをまとめるお仕事です。
重要な商談への同席やお客様との関係構築には積極的にご参加いただきたいと考えております。

• 今は仕事に打ち込みたい

  高過ぎる昇進意欲は、「評価への不満を抱きやすいのでは」という懸念につながることも。自身を客観視できることを伝えられると◎。「組織の期待値を正しく把握し、成果に繋げた実績」を用意して面接に備えましょう。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。