女性歓迎！【本社事務】非対面手続のサービス企画・改善担当｜大同生命保険株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■総合職として、サービスの企画・運営に携わりませんか？

【業務概要】
・総合職としてご入社後、まずは法人のお客様向け非対面申込サービス「つながる手続」を中心にご担当いただきます。
・新契約手続きの利便性向上を目指し、企画立案、運営、システム保守に携わっていただきます。
・具体的には、課題の整理から事務設計、要件定義といった上流工程を担当し、開発段階ではシステム部門と協力してプロジェクトを進めます。
・総合職のため、将来的に社内異動により担当業務が変更になる可能性がございます。

【業務詳細】
1. 新契約申込手続きの改善企画とシステム開発の上流工程
・お客様の行動やお問い合わせの傾向を分析し、改善企画を推進します。
・課題の抽出から企画の立案、事務設計、画面仕様の検討までを行います。
・利用される方々の視点に立ち、使いやすい導線設計を考え、営業部門やシステム部門との調整を通じて、品質向上につながる要件定義書を作成します。
・システム部門と連携し、仕様の確認やテスト工程を実施します。
・また、サービス稼働後の保守対応や、さらなる利便性向上に向けた施策を継続的に企画し、社内SNSでの情報発信や研修の企画・資料作成も担当します。
・現場で実際に活用される仕組みづくりに深く関わることができます。

2. 非対面手続きの事務運営
・外部委託しているサポートセンターと協力し、運営状況の管理やサービスの品質維持を行います。
・定期的な会議で状況を確認し、FAQの更新やオペレーション改善の指示を通じて、委託先の管理を行います。

3. 支社からの新契約手続きに関する各種お問い合わせ対応
・全国の支社や営業担当者からの様々なお問い合わせに対応し、迅速な業務運営をサポートします。
・現場の皆様が円滑に業務を進められるよう、支援いたします。

本ポジションは総合職採用のため、2－3年に一度ジョブローテーションがあります。
異動に伴い、転居や営業部門を含む職種への配置転換も発生しますので、あらかじめご理解ください。

■総合職として、サービスの企画・運営に携わりませんか？

【業務概要】
・総合職としてご入社後、まずは法人のお客様向け非対面申込サービス「つながる手続」を中心にご担当いただきます。
・新契約手続きの利便性向上を目指し、企画立案、運営、システム保守に携わっていただきます。
・具体的には、課題の整理から事務設計、要件定義といった上流工程を担当し、開発段階ではシステム部門と協力してプロジェクトを進めます。
・総合職のため、将来的に社内異動により担当業務が変更になる可能性がございます。

【業務詳細】
1. 新契約申込手続きの改善企画とシステム開発の上流工程
・お客様の行動やお問い合わせの傾向を分析し、改善企画を推進します。
・課題の抽出から企画の立案、事務設計、画面仕様の検討までを行います。
・利用される方々の視点に立ち、使いやすい導線設計を考え、営業部門やシステム部門との調整を通じて、品質向上につながる要件定義書を作成します。
・システム部門と連携し、仕様の確認やテスト工程を実施します。
・また、サービス稼働後の保守対応や、さらなる利便性向上に向けた施策を継続的に企画し、社内SNSでの情報発信や研修の企画・資料作成も担当します。
・現場で実際に活用される仕組みづくりに深く関わることができます。

2. 非対面手続きの事務運営
・外部委託しているサポートセンターと協力し、運営状況の管理やサービスの品質維持を行います。
・定期的な会議で状況を確認し、FAQの更新やオペレーション改善の指示を通じて、委託先の管理を行います。

3. 支社からの新契約手続きに関する各種お問い合わせ対応
・全国の支社や営業担当者からの様々なお問い合わせに対応し、迅速な業務運営をサポートします。
・現場の皆様が円滑に業務を進められるよう、支援いたします。

本ポジションは総合職採用のため、2－3年に一度ジョブローテーションがあります。
異動に伴い、転居や営業部門を含む職種への配置転換も発生しますので、あらかじめご理解ください。