女性歓迎！アカウントマネジャー（リニューアル・アップセル担当）/ディレクター候補｜ユームテクノロジージャパン株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■顧客の成長を支援するカスタマーサクセスのお仕事です！
【業務内容】
・導入済みのお客様企業を中心に、製品の活用をサポートします。
・契約の更新や、より良いサービスへの変更を通じて、お客様と企業の売上向上に貢献します。

【具体的なお仕事内容】
●お客様の成功を支援し、価値を最大化する（活用コンサルティング）
・お客様のビジネスモデル、組織の課題、人材育成の計画を深く理解します。
・UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新入社員研修、営業力強化、スタッフ教育、管理職研修など）を提案し、お手伝いします。
・お客様の日常業務に製品がしっかりと定着するようサポートし、満足度を高め、長くお付き合いできる関係を築きます。

●既存のお客様との関係を深める営業（更新と拡大）
・お客様のご利用状況や、まだ気づかれていない課題を分析します。
・契約更新のリスクを管理しながら、サービスをさらに活用していただく機会を作ります。
・新しい部署への展開や、便利な機能の追加をご提案し、組織全体での製品の浸透をサポートします。
・お見積りの作成からご契約まで、一連の流れをリードします。

●データ分析と戦略的なアカウントプランニング
・ご利用データやお客様へのヒアリングをもとに、四半期ごと、または年間でアカウントプランを立て、実行します。
・リスクのあるお客様へは早めにサポートに入り、さらなる成長が見込めるお客様へは戦略的にアプローチします。

●社内での協力と製品への貢献
・お客様からのご意見や市場のニーズを整理し、製品開発、マーケティング、新規営業のチームと共有します。
・成功した事例を作り、それを標準化することで、会社全体のサービス品質向上に貢献します。

■顧客の成長を支援するカスタマーサクセスのお仕事です！

【業務内容】

・導入済みのお客様企業を中心に、製品の活用をサポートします。
・契約の更新や、より良いサービスへの変更を通じて、お客様と企業の売上向上に貢献します。

【具体的なお仕事内容】

●お客様の成功を支援し、価値を最大化する（活用コンサルティング）

・お客様のビジネスモデル、組織の課題、人材育成の計画を深く理解します。
・UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新入社員研修、営業力強化、スタッフ教育、管理職研修など）を提案し、お手伝いします。
・お客様の日常業務に製品がしっかりと定着するようサポートし、満足度を高め、長くお付き合いできる関係を築きます。

●既存のお客様との関係を深める営業（更新と拡大）

・お客様のご利用状況や、まだ気づかれていない課題を分析します。
・契約更新のリスクを管理しながら、サービスをさらに活用していただく機会を作ります。
・新しい部署への展開や、便利な機能の追加をご提案し、組織全体での製品の浸透をサポートします。
・お見積りの作成からご契約まで、一連の流れをリードします。

●データ分析と戦略的なアカウントプランニング

・ご利用データやお客様へのヒアリングをもとに、四半期ごと、または年間でアカウントプランを立て、実行します。
・リスクのあるお客様へは早めにサポートに入り、さらなる成長が見込めるお客様へは戦略的にアプローチします。

●社内での協力と製品への貢献

・お客様からのご意見や市場のニーズを整理し、製品開発、マーケティング、新規営業のチームと共有します。
・成功した事例を作り、それを標準化することで、会社全体のサービス品質向上に貢献します。