STORES 株式会社

お問い合わせ番号：623116　最終確認日：2026年02月03日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 450 ～ 650 万円 [月給] 37.5 ～ 54.1万円
勤務地	[勤務地1] 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階 [変更の範囲] 有会社が定める場所（全国、テレワークを行う場所を含む） [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有
休日・休暇	年末年始慶弔特別産休育児結婚休暇、生理休暇、看護休暇、介護休暇- バケーション休暇（年2日付与）- ファミリーサポート休暇- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）- サバティカル休暇- ノーマライゼーション休暇- 罹災休暇■ 有給休暇入社時付与、最高付与日数20日。積立有給休暇制度有。
手当・福利厚生	- 開発用PCいつでも交換OK- STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）- ウェルカムディナー・ランチ手当 - ピアボーナス制度- 業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます- 予防接種補助 - ファストドクターサポート　など - プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる　※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり））
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■STORESのカスタマーサクセスで、お客様のビジネス成長をサポートしませんか？

【お仕事内容】
STORESのさまざまな製品（予約、レジ、決済、ロイヤリティなど）を組み合わせたパッケージプランを中心に、中小企業のお客様のカスタマーサクセスを担当していただきます。
具体的には、以下の業務を通じて、お客様の経営や事業の課題を解決し、ビジネスの成果を生み出すお手伝いをします。

・導入初期のサポートから、運用がスムーズに進むようお手伝いし、継続的に活用できるよう支援します。
・セールスチームが獲得したお客様や、ご自身で登録されたお客様への導入支援や、定着・運用のお手伝いをします。
・お客様の現在の事業運用方法や目標を丁寧にお伺いし、複数のSTORES製品を効果的に活用するための最適な導入方法をご提案します。
・製品の運用開始後も、お客様がしっかりと使いこなせるようになるまで、継続的にサポートします。
・STORESの複数の製品を使うことで解決できるかもしれない課題について、お客様からお話を伺い、解決策をご提案します。
・お客様からの貴重なご意見（VoC）を集め、製品開発チームなどと協力しながら、機能の改善につなげていきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記、いずれかのご経験
・SaaS事業・Webサービス事業における顧客折衝業務の経験
（インサイドセールス・ダイレクトセールス・カスタマーサクセス等）
・システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験
・複雑な仕様や概念を、相手の知識レベルに合わせて
平易な言葉で説明・図解し、合意形成を得るコミュニケーションスキル
・顧客の現状（As-Is）をヒアリングし、自社サービス導入後の理想の
オペレーション（To-Be）を設計・提案した経験
・チーム・事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
・顧客へのヒアリングから課題の顕在化を行い、解決策となる施策や運用の提案経験

下記、いずれかのご経験
・SaaS事業・Webサービス事業における顧客折衝業務の経験
（インサイドセールス・ダイレクトセールス・カスタマーサクセス等）
・システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験
・複雑な仕様や概念を、相手の知識レベルに合わせて平易な言葉で説明・図解し、合意形成を得るコミュニケーションスキル
・顧客の現状（As-Is）をヒアリングし、自社サービス導入後の理想のオペレーション（To-Be）を設計・提案した経験
・チーム・事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
・顧客へのヒアリングから課題の顕在化を行い、解決策となる施策や運用の提案経験

学歴

不問

企業情報

企業名	STORES 株式会社
事業内容	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。
設立年月日	2012年 3月23日
従業員数	379名