STORES 株式会社

お問い合わせ番号：622659　最終確認日：2026年02月03日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 500 ～ 750 万円 [月給] 41.6 ～ 62.5万円
勤務地	[勤務地1] 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階 [変更の範囲] 有会社が定める場所（全国、テレワークを行う場所を含む） [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有
休日・休暇	年末年始慶弔特別産休育児結婚休暇、生理休暇、看護休暇、介護休暇- バケーション休暇（年2日付与）- ファミリーサポート休暇- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）- サバティカル休暇- ノーマライゼーション休暇- 罹災休暇■ 有給休暇入社時付与、最高付与日数20日。積立有給休暇制度有。
手当・福利厚生	- 開発用PCいつでも交換OK- STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）- ウェルカムディナー・ランチ手当 - ピアボーナス制度- 業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます - 予防接種補助- ファストドクターサポート　など - プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる　※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり））
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【お客様の事業成長をサポートするカスタマーサクセスのお仕事です！】
サービス事業者様向けに、お客様の事業がさらに発展していくためのサポートをお願いいたします。
営業が担当した一定規模以上のPoC案件をきっかけに、オンボーディング、アダプション、エクスパンション、そしてリニューアルといった各段階で、お客様の事業成長を一緒に目指す伴走型の支援を行っていただきます。

このお仕事は、一般的な運用サポートやお問い合わせ対応とは異なり、お客様の業務や事業の仕組みを深く理解した上で、どのようなサポートが必要か、どのように進めていくかを考え、実行していく、お客様の事業を深く理解した上でのきめ細やかなサポートを想定しています。

【具体的なお仕事内容】
・営業が担当した一定規模以上のPoC案件における、導入支援の計画作成とプロジェクトの推進
・お客様の事業課題や目標を考慮し、成果を出すための製品活用方法の設計、推進、そして伴走支援
・お客様の利用状況や提供している価値を分かりやすくするための指標の作成、その指標の確認、そして健康状態のチェック
・長い目で見てお客様との良い関係を築き、継続的に価値を提供していくこと
・お客様の事業の段階や利用状況に合わせた、サービスの拡大や上位プランへの移行、他のサービスとの連携の検討とご提案
・お客様とのやり取りの中で得られた課題やご要望をまとめ、製品の改善や価値向上に繋がるフィードバック
・プロダクトマネージャーや開発チームなど、社内の様々な部署と協力し、業務の設計や優先順位の整理といった横断的なコミュニケーション

【お客様の事業成長をサポートするカスタマーサクセスのお仕事です！】

サービス事業者様向けに、お客様の事業がさらに発展していくためのサポートをお願いいたします。営業が担当した一定規模以上のPoC案件をきっかけに、オンボーディング、アダプション、エクスパンション、そしてリニューアルといった各段階で、お客様の事業成長を一緒に目指す伴走型の支援を行っていただきます。

このお仕事は、一般的な運用サポートやお問い合わせ対応とは異なり、お客様の業務や事業の仕組みを深く理解した上で、どのようなサポートが必要か、どのように進めていくかを考え、実行していく、お客様の事業を深く理解した上でのきめ細やかなサポートを想定しています。

【具体的なお仕事内容】

・営業が担当した一定規模以上のPoC案件における、導入支援の計画作成とプロジェクトの推進
・お客様の事業課題や目標を考慮し、成果を出すための製品活用方法の設計、推進、そして伴走支援
・お客様の利用状況や提供している価値を分かりやすくするための指標の作成、その指標の確認、そして健康状態のチェック
・長い目で見てお客様との良い関係を築き、継続的に価値を提供していくこと
・お客様の事業の段階や利用状況に合わせた、サービスの拡大や上位プランへの移行、他のサービスとの連携の検討とご提案
・お客様とのやり取りの中で得られた課題やご要望をまとめ、製品の改善や価値向上に繋がるフィードバック
・プロダクトマネージャーや開発チームなど、社内の様々な部署と協力し、業務の設計や優先順位の整理といった横断的なコミュニケーション

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・SaaSプロダクトにおいて、Mid〜エンタープライズ規模の顧客を対象とした、ハイタッチ型カスタマーサクセスの実務経験（目安：3年以上）
・または、Mid〜エンタープライズ規模の顧客を対象とした、ソリューション営業またはコンサルティングの実務経験（目安：3年以上）
・社内外の関係者を巻き込みながら、再現性をもって成果創出してきた経験

学歴

不問

企業情報

企業名	STORES 株式会社
事業内容	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。
設立年月日	2012年 3月23日
従業員数	379名