STORES 株式会社

お問い合わせ番号：622658　最終確認日：2026年02月03日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 650 ～ 900 万円 [月給] 54.1 ～ 75万円
勤務地	[勤務地1] 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階 [変更の範囲] 有会社が定める場所（全国、テレワークを行う場所を含む） [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中
休日・休暇	年末年始慶弔特別産休育児結婚休暇、生理休暇、看護休暇、介護休暇- バケーション休暇（年2日付与）- ファミリーサポート休暇- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）- サバティカル休暇- ノーマライゼーション休暇- 罹災休暇■ 有給休暇入社時付与、最高付与日数20日。積立有給休暇制度有。
手当・福利厚生	- 開発用PCいつでも交換OK- STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）- ウェルカムディナー・ランチ手当 - ピアボーナス制度- 業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます - 予防接種補助- ファストドクターサポート　など - プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる　※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり））
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■お客様との関係を深めるカスタマーリレーション業務に挑戦しませんか？
エンタープライズ企業や重要なお客様のサポートを通じて、お客様のビジネスを一緒に成長させるお仕事です。
単なるお問い合わせ対応にとどまらず、決済、契約、システム、運用といった幅広い視点から課題を整理し、お客様と社内双方にご満足いただける解決策を導き出す重要な役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・エンタープライズ加盟店様への対応
・決済に関するトラブルや不一致が発生した際の初期対応、状況の確認とお客様へのご説明
・社内外の関係者（アクワイアラ、プロダクトマネージャー、技術部門、法務部門など）との連携と調整
・お客様との定期的な会議の計画、進行、議事録作成、次のステップの管理
・継続的なご利用に向けた経済的な条件の検討や、関連サービスのご提案、交渉
・売上貢献度の高い主要なお客様の離反防止対応
・お客様の継続利用率の維持や解約を防ぐための施策の企画・設計
・きめ細やかなサポートによるお客様へのアプローチと信頼関係の構築
・その他関連業務
・決済の仕組み（承認、売上確定、キャンセル、返金など）についてお客様へのご説明
・担当する案件におけるリスクや検討事項を明確にし、社内での情報共有
・複雑な案件でもスムーズに対応できるよう、再現性のある運用体制を築くこと

■お客様との関係を深めるカスタマーリレーション業務に挑戦しませんか？
エンタープライズ企業や重要なお客様のサポートを通じて、お客様のビジネスを一緒に成長させるお仕事です。単なるお問い合わせ対応にとどまらず、決済、契約、システム、運用といった幅広い視点から課題を整理し、お客様と社内双方にご満足いただける解決策を導き出す重要な役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

・エンタープライズ加盟店様への対応
・決済に関するトラブルや不一致が発生した際の初期対応、状況の確認とお客様へのご説明
・社内外の関係者（アクワイアラ、プロダクトマネージャー、技術部門、法務部門など）との連携と調整
・お客様との定期的な会議の計画、進行、議事録作成、次のステップの管理
・継続的なご利用に向けた経済的な条件の検討や、関連サービスのご提案、交渉

・売上貢献度の高い主要なお客様の離反防止対応
・お客様の継続利用率の維持や解約を防ぐための施策の企画・設計
・きめ細やかなサポートによるお客様へのアプローチと信頼関係の構築

・その他関連業務
・決済の仕組み（承認、売上確定、キャンセル、返金など）についてお客様へのご説明
・担当する案件におけるリスクや検討事項を明確にし、社内での情報共有
・複雑な案件でもスムーズに対応できるよう、再現性のある運用体制を築くこと

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・エンタープライズ／大手法人顧客との折衝・対応経験
・一次窓口として案件を自走した経験
・複数部署・複数ステークホルダーを巻き込んだ調整経験
・決済・SaaS・システム連携などに対する基本的な理解力
・正確性と一貫性を重視したドキュメンテーション能力

学歴

不問

企業情報

企業名	STORES 株式会社
事業内容	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。
設立年月日	2012年 3月23日
従業員数	379名