女性歓迎！カスタマーサクセス｜株式会社うるるの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■お客様の成功を導くカスタマーサクセスのお仕事
【具体的な業務内容】
お客様の契約更新数や売上を大切にしながら、以下のお仕事に携わっていただきます。

・オンボーディング：
ご契約後3ヶ月以内にお客様がサービスの成功を実感できるよう、寄り添ってサポートいたします。入札案件への応札実績を目標に、お客様の課題解決をお手伝いします。
・更新営業：
年間の契約更新について、お電話やオンラインでのご商談を通じてお客様にご連絡いたします。
・アップセル/クロスセル営業：
現在ご利用いただいているお客様へ、より良いサービスや追加サービスのご提案を行います。
・定期的なミーティング：
お客様にサービスを継続してご利用いただけるよう、活用促進のためのミーティングを実施いたします。
・お問い合わせ対応：
サービスをご利用の企業様からのお問い合わせに丁寧に対応いたします。
・社内フィードバックとプロダクト改善提案：
お客様からのご要望を社内へ伝え、サービスの改善に繋がる提案を行います。

このポジションでは、すべてのお客様がサービスを最大限に活用できるよう、心を込めたご提案が求められます。お客様のサポートだけでなく、お客様ご自身がサービスを使いこなせるよう、最後までお手伝いするお仕事です。時には伝えにくいことも、お客様の成功のために提案するお気持ちが大切になります。

■お客様の成功を導くカスタマーサクセスのお仕事

【具体的な業務内容】
お客様の契約更新数や売上を大切にしながら、以下のお仕事に携わっていただきます。

・オンボーディング：
ご契約後3ヶ月以内にお客様がサービスの成功を実感できるよう、寄り添ってサポートいたします。入札案件への応札実績を目標に、お客様の課題解決をお手伝いします。
・更新営業：
年間の契約更新について、お電話やオンラインでのご商談を通じてお客様にご連絡いたします。
・アップセル/クロスセル営業：
現在ご利用いただいているお客様へ、より良いサービスや追加サービスのご提案を行います。
・定期的なミーティング：
お客様にサービスを継続してご利用いただけるよう、活用促進のためのミーティングを実施いたします。
・お問い合わせ対応：
サービスをご利用の企業様からのお問い合わせに丁寧に対応いたします。
・社内フィードバックとプロダクト改善提案：
お客様からのご要望を社内へ伝え、サービスの改善に繋がる提案を行います。

このポジションでは、すべてのお客様がサービスを最大限に活用できるよう、心を込めたご提案が求められます。お客様のサポートだけでなく、お客様ご自身がサービスを使いこなせるよう、最後までお手伝いするお仕事です。時には伝えにくいことも、お客様の成功のために提案するお気持ちが大切になります。