女性歓迎！カスタマーサポート｜株式会社スミカの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
不動産賃貸仲介店舗をサポートする集客支援サービスで、お客様対応をお手伝いしませんか？
はじめは、お客様からのお電話やチャットを通じて、ご希望の条件をお伺いし、最適な物件のご提案や内見のご案内をお願いします。
この業務に慣れてきたら、チームの運営や、法人のお客様とのやり取りなど、さらに幅広いお仕事にも挑戦できます。

【具体的な業務】
主に、サービス経由でお問い合わせいただいたお客様への電話やチャットでの対応が中心となります。1日のスケジュールは、休憩1時間と社内打ち合わせ1～2時間を除いて、お客様対応の時間となります。

■カスタマーサポート
・賃貸物件をお探しのお客様へ、ご希望条件を丁寧にヒアリングします。
・ヒアリングした条件に合った物件をご紹介し、内見のご案内をします。
・お電話やメールで、ご来店や物件の申し込みをサポートします。

カスタマーサポート業務に慣れてきたら、適性やご希望に応じて、以下のお仕事にも関わっていただけます。

■マネジメント・メンバーサポート
・新しいメンバーの採用、育成、研修制度の設計を行います。
・チーム全体の運営や管理を行います。

■カスタマーサクセス（法人）
・提携している店舗へ、サービスの活用方法をご提案し、改善をサポートします。
・店舗へ訪問し、直接お話を聞きます。
・サービスを導入してくださる店舗を増やします。

■データ活用・サービス改善業務
・お客様対応のデータを分析し、傾向を把握します。
・問題点を見つけ出し、サービスの改善案を提案します。
・業務の進め方を標準化し、効率化を推進します。

【お仕事内容】
不動産賃貸仲介店舗をサポートする集客支援サービスで、お客様対応をお手伝いしませんか？
はじめは、お客様からのお電話やチャットを通じて、ご希望の条件をお伺いし、最適な物件のご提案や内見のご案内をお願いします。
この業務に慣れてきたら、チームの運営や、法人のお客様とのやり取りなど、さらに幅広いお仕事にも挑戦できます。

【具体的な業務】
主に、サービス経由でお問い合わせいただいたお客様への電話やチャットでの対応が中心となります。1日のスケジュールは、休憩1時間と社内打ち合わせ1～2時間を除いて、お客様対応の時間となります。

■カスタマーサポート
・賃貸物件をお探しのお客様へ、ご希望条件を丁寧にヒアリングします。
・ヒアリングした条件に合った物件をご紹介し、内見のご案内をします。
・お電話やメールで、ご来店や物件の申し込みをサポートします。

カスタマーサポート業務に慣れてきたら、適性やご希望に応じて、以下のお仕事にも関わっていただけます。

■マネジメント・メンバーサポート
・新しいメンバーの採用、育成、研修制度の設計を行います。
・チーム全体の運営や管理を行います。

■カスタマーサクセス（法人）
・提携している店舗へ、サービスの活用方法をご提案し、改善をサポートします。
・店舗へ訪問し、直接お話を聞きます。
・サービスを導入してくださる店舗を増やします。

■データ活用・サービス改善業務
・お客様対応のデータを分析し、傾向を把握します。
・問題点を見つけ出し、サービスの改善案を提案します。
・業務の進め方を標準化し、効率化を推進します。